AAC a besoin d’un contrat d’un(1)an plus deux(2)périodes d'option d’un(1)an pour du soutien technique, l’entretien du système, l’hébergement de sites sur les serveurs Densan et l’apport d’améliorations continues à NewsLink.Le fournisseur offrira les services suivants pour la durée du contrat :Tout nouvel élément élaboré par Densan(p. ex. moteur de recherche amélioré, avis électroniques, soutien des dispositifs sans fil, etc.)est mis gratuitement à la disposition d'AAC en vertu du présent contrat;Mises à niveau de logiciel, sans frais, pendant la période d’entretien;Hébergement du système de suivi des médias d'AAC sur un serveur Densan;Soutien téléphonique illimité de 7h30à 17h, du lundi au vendredi(à l’exception des jours fériés);Soutien technique téléphonique et sur place pour tous les programmes logiciels de NewsLink;Restructuration des pages Web, fonctions personnalisées et migration de serveur;Mises à niveau gratuites de toutes les nouvelles versions de logiciels NewsLink achetées par le client;Résolution de problèmes sans frais(correction de bogues)aux modules logiciels de NewsLink ;Remises pour l'achat de nouveaux produits NewsLink lorsqu'ils sont offerts;Participation gratuite à toutes les activités du groupe d’utilisateurs de NewsLink pour toutes les personnes désignées du client;Ajout des nouvelles fonctions élaborées par Densan(p. ex. amélioration des outils de recherche, avis électroniques, soutien technique pour les appareils sans fil, etc).Densan fournira à AAC/à la DGAP l'entretien et le soutien nécessaire de Newslink tel qu'il a été décrit dans l'énoncé des travaux(cinq jours par semaine, avec un remplaçant qui est en mesure d'accéder à tous les logiciels et à toutes les versions). Le paiement pour la prestation de ces services sera effectué tous les mois.
