La division de la prestation de services et du soutien (SIS) fournit un soutien en GI/TI à environ 4500 clients dans la région de la capitale nationale. Le ministère des Affaires étrangères, du Commerce et du Développement possède de nombreux sites dans la RCN, et de nombreux clients télé-travaillant à distance à partir d'Ottawa et dans le monde entier. SIS aide ses clients à accéder au réseau à distance, à installer des logiciels et à les dépanner, à organiser des vidéoconférences dans les salles de réunion, à utiliser du matériel informatique (nouveau, remplacé de façon cyclique, dépannage, travaux sous garantie), à utiliser des téléphones intelligents (nouveaux, certaines applications, problèmes de matériel) et MS365. En raison d'une augmentation des besoins et du soutien en matière de GI/TI, la division SIS du ministère des Affaires étrangères, du Commerce et du Développement a besoin de toute urgence des services d'un maximum de dix ressources de Informatique, support application au niveau d’expertise 3 pour aider avec les mises à niveau de Microsoft Windows, les mises à niveau des téléphones intelligents, le déplacement du personnel, les ressources du centre de ressources GI/TI dans la région de la capitale nationale.
