Description du besoin :
Mesures Canada (MC) a déjà amorcé la transformation de ses applications existantes et a développé des capacités de gestion des relations clients (GRC) et de gestion des cas dans Salesforce pour son secteur d’activité des approbations et des étalonnages. Il se concentre maintenant sur la prestation de la GRC de bout en bout et la mise en œuvre de la fonctionnalité de gestion des cas pour le secteur d’activité de l’énergie (inspections de l’électricité et du gaz). Le secteur d’activité de l’énergie (électricité et gaz) a amorcé des changements transformationnels pour sa conception des programmes après avoir récemment fait l’objet d’une réorganisation visant à le transformer d’un secteur géré régionalement en une organisation gérée à l’échelle nationale. Un obstacle important à la réalisation des fonctionnalités modernes susmentionnées est la nécessité de réévaluer les processus opérationnels sous-jacents entourant les inspections et la gestion. L’élaboration de processus optimisés sera essentielle pour la configuration de Salesforce pour le secteur d’activité de l’énergie. Un problème immédiat qu’il faut traiter concerne la gestion des données entre les divers secteurs d’activité et au sein du secteur d’activité de l’énergie, qui dépend fortement des données de l’industrie pour la surveillance de l’exactitude des compteurs d’électricité et de gaz.
MC est à la recherche d’un processus de découverte qui permettra d’établir des processus opérationnels optimisés pour divers types d’inspection, les activités de conformité et d’application de la loi et la gestion des programmes. Ce processus lui servira de base. Pour répondre aux exigences élevées en matière de données du secteur d’activité de l’énergie, MC a besoin d’une stratégie de données globale, d’une architecture de données, de la configuration d’une fonction de soumission de données, d’un accès et d’une fonction de gestion de données pour la surveillance du secteur de l’énergie.
La présente demande de propositions (DP) comprend également dans sa portée des autorisations de tâches (AT) pour les années futures, pour les projets de configuration qui utilisent les processus opérationnels optimisés.
