Demande de renseignements pour une solution de gestion des cas et des relations avec la clientèle

MODIFICATION DE L'HEURE DE CLÔTURE: Veuillez ignorer l'heure de clôture de la date limite de réponse de la publication Ariba Discovery et l'heure de clôture de la publication AchatsCanada. Toutes les pièces justificatives requises et la soumission doivent être soumises au plus tard le 2024-07-24 avant 14H00 HNE. Toutes les soumissions soumises après 14H00 HNE seront déclaré non conforme. La présente demande de renseignements est publiée aux fins suivantes : · Faire participer l’industrie et obtenir un contexte initial en ce qui a trait aux exigences du Canada rapidement pendant le processus pour mieux comprendre les besoins et les solutions offertes avant l’élaboration de l’Énoncé des exigences. Le public visé est composé des fournisseurs éventuels de la solution; · Aviser l’industrie et obtenir des commentaires sur l’intention de SPAC de réinventer l’expérience des clients et des utilisateurs du gouvernement du Canada en matière de RH et de paye, de remanier les processus opérationnels, de remplacer l’Outil de gestion des cas (OGC) actuellement utilisé et de recenser les systèmes touchés dans le paysage des applications des RH et de la paye du gouvernement du Canada; and · Aider le Canada à obtenir les renseignements pertinents qui aideront à faire évoluer l’analyse de rentabilisation de la nouvelle solution de GCRC.