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Financement agricole Canada (FAC) sollicite des propositions pour une plateforme infonuagique de centre de contact en tant que service (CCaaS). La solution doit soutenir environ 180 utilisateurs, gérer 200 000 appels annuels et offrir des fonctionnalités bilingues (anglais/français canadien). Les exigences clés incluent l’authentification unique via Microsoft Azure AD, le soutien omnicanal, des fonctions avancées d’IA et l’intégration avec les systèmes d’entreprise. Les soumissionnaires doivent démontrer leur expérience, satisfaire à tous les critères obligatoires et respecter les normes de confidentialité et de sécurité.Vous pouvez soumettre une offre et accéder aux documents sur http://www.merx.com. Des frais peuvent sappliquer; Voir https://www.merx.com/public/pricing pour plus dinformations.
Obtenez un résumé en langage clair de cet appel d'offres — ce qu'ils demandent, qui peut soumissionner, comment l'aborder et des conseils pour les petits fournisseurs. Quelques secondes suffisent.