Le contrat d’entretien préventif est un plan de soutien pour le spectromètre de masse Q-Exactive qui prévoit, entre autres :
1 Un technicien d’entretien, la main-d’œuvre, les déplacements et les pièces nécessaires pour un nombre illimité de visites pour la réalisation de travaux d’entretien correctif sur demande. Une fois l’entretien effectué à la satisfaction du scientifique superviseur, un document décrivant l’appel de service doit être présenté à l’autorité technique et signé par les deux parties.
2. Demandes d’assistance technique par téléphone avec temps de réponse de 48 heures. Le technicien d’entretien certifié procédera au diagnostic et à l’entretien correctif au moyen d’outils numériques de dépannage à distance.
3. L’ordinateur qui a été acheté auprès de Thermo Fisher Scientific et qui est nécessaire au fonctionnement du spectromètre de masse doit être couvert par le contrat de service.
4. Mises à jour des logiciels et des micrologiciels sur demande et à l’occasion d’une visite planifiée (par « mises à jour », on entend les modifications de la version actuelle du logiciel destinées à en améliorer le rendement).
