Le département des technologies de l'information (TI) de VIA souhaite sélectionner un fournisseur de services gérés (MSP) pour des services complets de surveillance et de gestion à l'appui de l'évolution de notre infrastructure de réseau informatique, y compris la connectivité, la solution SDWAN/SASE et les services gérés. L'ensemble de ces services permettra d'évoluer vers un réseau plus robuste, plus souple, plus évolutif et plus intelligent qui répondra aux exigences de VIA.
Exigences Obligatoires:
Langues Officielles
Le Proposant doit fournir des services professionnels et un soutien écrit et verbal pour les services gérés dans les deux langues officielles du Canada (anglais et français), selon la langue choisie par le requérant de VIA Rail.
Expérience
Le Proposant doit avoir au moins cinq (5) ans d'expérience dans la fourniture de services de gérés pour la connectivité, SDWAN/SASE, la mise en réseau à des clients au Canada et/ou aux États-Unis d'une ampleur et d'une complexité similaires à celles de VIA;
Fournir un minimum de trois (3) références avec qui VIA Rail pourra communiquer.
Centre des opérations (NOC)
Le Proposant doit disposer d'un NOC établi et opérationnel dans une ou plusieurs installations au Canada qu'il possède ou loue pour contrôler et évaluer les services pour les clients actifs 24 X 7 X 365.
Réponse du Proposant à l'appel d'offres
La réponse du Proposant à l'appel d'offres #202501007 doit être jointe au contrat / à l'entente de services gérés.
Services professionnels de sécurité
Exploiter une pratique crédible de services professionnels qui comprend la stratégie et la planification des opérations de sécurité.
Vendor Assessment (cybersécurité)
Le Proposant doit fournir des réponses dans le document Vendor Assessment.
Propriété des biens
Tous les produits, licences, logiciels, accessoires et tout autre matériel nécessaire à l'achat doivent appartenir exclusivement à VIA.
Les plans de service, les abonnements, les services de portail et tout autre service ne doivent être émis ou enregistrés qu'au nom de VIA Rail Canada Inc.
Gestion des services et billetterie
Le Proposant doit utiliser (ou intégrer) la solution de gestion des services informatiques et de billetterie de VIA (ServiceNow) pour la gestion des incidents et les activités de réponse, avant la fin de la période de transition de la phase 1.Vous pouvez soumettre une offre et accéder aux documents sur http://www.merx.com. Des frais peuvent sappliquer; Voir https://www.merx.com/public/pricing pour plus dinformations.
