Innovation, Sciences et Développement Économique Canada (ISDE) a besoin d’une entreprise spécialisée dans l’expérience client et la conception axée sur le client pour effectuer des tests d’utilisation annuels et ponctuels, des demandes ponctuelles de contribution à la conception ainsi que des tests A/B, et pour développer les programmes précédents tels que l’évaluation des coûts et la cartographie du parcours. L’évaluation sera axée principalement sur l’accomplissement de la tâche, mais abordera aussi les différents aspects du site et des outils selon le cas, par exemple, la conception de l’interface utilisateur, les parcours d’exploration, l’architecture de l’information, etc. Les données recueillies permettront d’identifier les zones où des améliorations sont nécessaires pour chacun des sites Web.
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