Entente sur le commerce : AECG / OMC-AMP / ALÉNA / ALEC / ALEs avec Pérou / Colombie / Panama / Corée
Processus de demande des soumissions : Tout fournisseur intéressé peut présenter une soumission
Stratégie d'approvisionnement concurrentielle : S/O - P&D/LI seulement
Entente sur les revendications territoriales globales : Non
Nature des besoins :
"HRP - RHP" - DDR - Stabilisation du système de paye Phénix - Réduire la file d'attente
EN920-190988/D
Godard(681xe), Mario
N° de téléphone - (613) 818-0360 ( )
Nº fax - (819) 956-2675 ( )
DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS (DDR)
Objet et nature de cette demande de renseignements
La présente demande de renseignements est une initiative de consultation par laquelle Services publics et approvisionnement Canada (SPAC) sollicite les commentaires de l'industrie sur les solutions qui pourraient aider le Canada à stabiliser le processus de la paye. Par la suite, le Canada peut utiliser les commentaires de l'industrie pour lancer une ou plusieurs demandes de propositions (DP) en mettant l'accent sur la capacité d'offrir la solution.
L'objectif de cette DDR est de demander à l'industrie des informations répondant à l'énoncé de problème concis présenté ici, dans un format de défi.
Cette DDR n'est ni un appel d'offres ni une demande de propositions. Aucun accord ou contrat ne sera conclu directement en vertu de cette DDR. La publication de la présente demande de renseignements ne doit en aucun cas être considérée comme un engagement du gouvernement du Canada, ni comme une autorisation donnée aux répondants potentiels d'entreprendre des travaux pouvant être facturés au Canada. Cette DDR ne doit pas être considérée comme un engagement du Canada à émettre une demande de soumissions subséquente ou à attribuer un ou plusieurs contrats pour les travaux décrits dans le présent document.
Question du défi DDR pour l'industrie
Réduire la file d'attente - le nombre de transactions enregistrées dans l'outil de gestion de cas en attente d'un certain niveau d'action de la part d'un conseiller en rémunération représente un défi constant depuis deux ans. Les processus et les systèmes opérationnels actuels ne permettent pas au gouvernement de réduire l'arriéré. Le Canada recherche des approches innovatrices pour traiter l'arriéré en suspens. Vous trouverez des renseignements détaillés sur la composition et l'historique de la file d'attente (dossiers en attente) :
https://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/remuneration-compensati…
Le Canada ne dispose pas d'idées préconçues concernant la réduction de l'arriéré et il est ouvert aux suggestions de l'industrie sur toute approche potentielle qui lui permettrait d'atteindre cet objectif.
Le Canada est intéressé à recevoir des informations qui mettent en évidence :
a) Pratiques exemplaires dans les environnements de traitement de grands volumes de transactions et les technologies de gestion des cas connexes utilisées pour appuyer un traitement efficient.
b) Les approches utilisées dans des opérations de grands volumes de traitement de la paye.
c) les différentes méthodes qui feraient augmenter le taux de fermeture des billets dans la file d'attente;
d) Les idées de l'industrie sur la manière dont le Canada pourrait aller de l'avant avec ses systèmes de ressources humaines et de paye d'une manière qui permettrait de réduire le volume des transactions qui donnent lieu à des billets dans la file d'attente.
Reportez-vous au document de la DDR pour obtenir des précisions supplémentaires.
Coûts liés à la réponse: Les répondants ne seront pas remboursés des coûts encourus en participant à cette DDR.
Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des langues officielles du Canada.
Date de livraison : Indiquée ci-dessus
L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout marché avec les fournisseurs.
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