Le fournisseur doit :
s’assurer que des personnes qualifiées soient disponibles en nombre suffisant pour effectuer les travaux prévus et pour que les autorisations de tâches puissent être émises conformément au contrat; il doit aussi s’assurer que ces personnes maintiennent les niveaux de sécurité liés aux catégories de ressources correspondantes de l’appel d’offres pour lesquelles elles sont disponibles;les catégories de ressources compétentes qui doivent être disponibles tel que requis à l’appui de la solution (premier et troisième niveaux) sont les suivantes :
administration du système AMANDA;
configurateur AMANDA;
architecte de solutions;
analyste fonctionnel;
développeur OpenAM / OpenID;
développeur SmartGuide;
administrateur Liferay;
commis du bureau de soutien technique;
détenir et octroyer les licences nécessaires à l’utilisation des logiciels décrits dans l’EDT, ainsi que des autres logiciels qu’il aura identifiés comme nécessaires à l’appui de la solution;
maintenir et mettre à jour la documentation logicielle;
dispenser les services de soutien relatifs à la solution eLMS/ePortal pendant toute la durée contractuelle;
avoir la capacité de dispenser les services de soutien technique de 1er niveau offerts en option;
assurer une formation des utilisateurs finals tel que requis et lorsque requis par le Canada, montrant une connaissance détaillée de la solution, ainsi que des pratiques opérationnelles et du flux des processus de la section Explosifs.
La portée de ce contrat comprend la maintenance logicielle, le soutien des solutions de l’ensemble complet des logiciels et la configuration au-dessus du système d’exploitation utilisé dans le ePortal et la solution LMS de RNCan, ci-après désignés par la « solution »; le développement, les essais et la mise en œuvre des améliorations, selon les besoins, et la fourniture en option des services de soutien technique de 1er niveau.
