Service Canada fournit des services et des renseignements sur les programmes du gouvernement du Canada, comme le Programme des travailleurs étrangers temporaires (PTET), l'assurance-emploi (A.-E.), le Régime de pensions du Canada (RPC), la Sécurité de la vieillesse (SV), le numéro d'assurance sociale (NAS), le Programme de passeport et divers autres programmes. Ces services
gouvernementaux sont offerts aux clients en anglais et en français.
Service Canada est déterminé à améliorer les possibilités pour tous les Canadiens, y compris les nouveaux arrivants qui sont désavantagés parce qu’ils ne parlent pas ou ne comprennent pas suffisamment l’une des deux langues officielles du Canada. De plus, Service Canada reconnaît l'importance de fournir un accès aux services dans les langues autochtones afin de réduire les obstacles et d'accroître l'accès aux services pour cette population. Les services d'interprétation par téléphone aident le personnel de Service Canada à identifier et à répondre aux besoins des nouveaux arrivants allophones et des clients autochtones qui ont besoin de services gouvernementaux.
Le contrat de services d'interprétation par téléphone (SIT) sera disponible pour soutenir les agents de tous les Centres Service Canada (CSC), les Centres Service Canada - Service des passeports (CSC-SP), les services mobiles réguliers, le Programme des travailleurs étrangers temporaires (PTET) et pour certains services offerts par le centre d'appels 1-800-O-Canada et d’autres centres d'appels spécialisés. Le ministère est présentement à la recherche de fournisseurs potentiels pour ces services.
