L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) a besoin d’un logiciel de recherche sur l’EU pour appuyer les pratiques de conception axée sur la personne fondées sur des données probantes, et pour veiller à ce que ses activités de développement de produits et services soient fondamentalement orientées vers les besoins, les comportements et les préférences des utilisateurs.
L’ACFC doit efficacement s’occuper du recrutement, du calendrier et de la rémunération des participants à la recherche sur les utilisateurs et s’assurer d’avoir un échantillon diversifié et représentatif pour ses études. Le logiciel de recherche sur l’EU doit prendre en charge les méthodes de recherche avec et sans modérateur, ce qui permet de recueillir des renseignements complets au moyen de diverses méthodes de recherche sur les utilisateurs, comme des tests d’utilisabilité, des entretiens, des sondages, des tris de cartes et des tests de navigation.
