Entente sur le commerce : AUCUNE
Processus de demande des soumissions : Tout fournisseur intéressé peut présenter une soumission
Stratégie d'approvisionnement concurrentielle :
Entente sur les revendications territoriales globales : Non
Nature des besoins :
Quantitative
51019-164009/A
Mondoux, Glenn
N° de téléphone - (613) 991-5791 ( )
1. Sommaire
Le projet actuel vise deux objectifs :
1. recueillir des données pour rendre compte efficacement de la santé et du bien-être des anciens combattants et des vétérans, de l’efficacité des programmes à répondre à leurs besoins et du rendement stratégique;
2. recueillir des renseignements utiles pour améliorer la prestation de services et pour élaborer des politiques. De plus, les résultats du sondage seront utilisés pour établir une nouvelle base de référence afin de mesurer la satisfaction globale à l’égard des services et les résultats des programmes.
En conséquence, ACC réalisera le sondage à l’aide d’un outil de sondage conçu pour recueillir des données valables pour mesurer le bien-être, l’efficacité des programmes et la satisfaction à l’égard de ceux-ci.
2. Méthode
Les renseignements seront recueillis par téléphone à l’aide d’une liste fournie par le client. Les entrevues seront effectuées par téléphone cellulaire seulement et par téléphone fixe. La liste de clients contient notamment le nom et les coordonnées de 200 000 anciens combattants, vétérans, membres des Forces armées canadiennes, survivants et membres de la Gendarmerie royale du Canada qui reçoivent des prestations et des services d’ACC. La liste inclut les coordonnées suivantes : numéros de téléphone à ligne fixe et numéros de téléphone cellulaire. Il faudra environ 15 minutes pour remplir le sondage. Le fournisseur devra effectuer au moins 1 500 entrevues, par téléphone cellulaire seulement et par téléphone fixe. (Le nombre exact de sondages téléphoniques sera déterminé en fonction de la taille finale de l’échantillon.) Le sondage sera mené conformément aux Normes pour la recherche sur l’opinion publique effectuée par le gouvernement du Canada - Sondages téléphoniques.
3. Critères obligatoires
Quelques des exigences obligatoires sont:
Le soumissionnaire doit désigner un (1) chercheur principal ou gestionnaire principal de projet capable de communiquer avec le responsable du projet en anglais et français. Le soumissionnaire doit fournir le curriculum vitæ (CV) du chercheur principal ou gestionnaire principal de projet proposé.
Dans le but de démontrer l’expérience du chercheur principal ou gestionnaire principal de projet proposé, le soumissionnaire est tenu de présenter deux (2) enquêtes téléphoniques quantitatives réalisées* au Canada par le chercheur principal ou gestionnaire principal de projetau cours des cinq (5) années précédant la date de clôture de la soumission.
Le soumissionnaire doit détenir, à la clôture des soumissions, une Vérification d'organisme désigné, avec autorisation de détenir des renseignements de niveau Protégé B.
Date de livraison : Indiquée ci-dessus
L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout marché avec les fournisseurs.
Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des langues officielles du Canada.
