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L’objectif de ce travail est d’examiner la prestation des services du Programme de prestations d’invalidité du Régime de pensions du Canada (PPIRPC) dans son intégralité afin de cerner les améliorations liées aux personnes, aux processus et à la technologie, et d’appuyer l’élaboration d’une feuille de route pour réaliser le programme actuel d’amélioration continue et les objectifs futurs liés à l’exécution du PPIRPC.
Les services d’une équipe de consultants professionnels sont nécessaires pour guider et appuyer l’équipe d’amélioration continue du PPIRPC d’Emploi et Développement Social Canada (EDSC) dans l’examen et la refonte de l’approche de prestation de services. Au cours de la période d’option, les services d’une équipe de consultants professionnels seront requis pour appuyer le PPIRPC dans la mise en oeuvre de la nouvelle approche de prestation de services.
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