Le directeur des Services à l’utilisateur final (Gestion de l’information) [DSUFGI] est responsable du Centre de service de la région de la capitale nationale (RCN) et des Services sur site de la technologie de l’information (SSTI) pour les clients de la région de la capitale nationale. Le Centre de service de la région de la capitale nationale fournit un soutien de premier niveau en gestion de l’information et technologie de l’information (GI-TI). C’est l’unique point de contact pour tous les incidents, les demandes de service, les demandes générales d’aide et de renseignements associées à la GI-TI et aux salles de conférence dans la région de la capitale nationale. Les SSTI fournissent des services de soutien informatique de bureau sur place dans un environnement de bureau Microsoft Windows en effectuant une analyse et une détermination des problèmes de premier/deuxième niveau sur tous les appels de dépannage.
Il est prévu d'attribuer un (1) contrat, pour une période de deux (2) ans, plus deux (2) options de prolongation d’un (1) an permettant au Canada de prolonger la durée du (des) contrat(s).
