Services de facilitation de la formation virtuelle: "Gérer les crises dans un environnement de centre d'appels" pour les employés des centres d'appels d'EDSC
Ce contrat a été attribué. Les détails proviennent de l'avis d'attribution fédéral pour cette sollicitation.
Fournisseur retenu
Customer Service Professionals Network Inc.
Valeur du contrat
CAD $94.6K
Date d'attribution
2023-08-08
Emplacement du fournisseur
Toronto, On
RFP against Supply Arrangement
Description complète
EDSC demande les services professionnels de fournir des services de facilitation pour l'organisation de la formation virtuelle : Gérer la crise dans un environnement de centre d'appel. Cette formation virtuelle devra être dispensée au minimum 40 fois et au maximum 50 fois. Le nombre actuel d'apprenants est d'environ 1 600 employés. Le nombre minimum de sessions prévues en anglais est estimé à 34, et le nombre minimum de sessions prévues en français est de 10. La différence entre le nombre minimum de 40 et le nombre maximum de 50 est destinée à couvrir les situations d'absence imprévue des apprenants.
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Renseignements de base
Référence
cb-6397-61145694
N° de sollicitation
100023718
Acheteur
Employment and Social Development Canada
Type d'avis
RFP against Supply Arrangement
Méthode
Competitive - Selective tendering
Catégorie d'approvisionnement
*SRV
Accords commerciaux
*Canada-European Union Comprehensive Economic and Trade Agreement (CETA)
*Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership (CPTPP)
*Canada-Honduras Free Trade Agreement
*Canada-Ukraine Free Trade Agreement (CUFTA)
*Canadian Free Trade Agreement (CFTA)
*Canada-Chile Free Trade Agreement (CCFTA)
*World Trade Organization Agreement on Government Procurement (WTO GPA)
*North American Free Trade Agreement (NAFTA)
*Canada-Colombia Free Trade Agreement
*Canada-Panama Free Trade Agreement
*Canada-Peru Free Trade Agreement (CPFTA)
*Canada-Korea Free Trade Agreement (CKFTA)
Valeur estimée
Non divulguée
Source
canadabuys
Classification et modalités
UNSPSC
UNSPSC 80000000 — Services de gestion, d'affaires professionnelles et d'administration
Livraison et régions
Régions de livraison
*National Capital Region (NCR)
Durée du contrat
1 septembre 2023 → 31 mars 2024
Dates clés
Publié
14 juin 2023
Clôture
12 juillet 2023
N° de modification
003
Titulaires probables
(5)
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Makwa Resourcing Inc. and TPG Technology Consulting Ltd in JV est le titulaire le plus probable, d’après la fréquence et la récence de ses gains auprès de cet acheteur dans cette catégorie. Pour le déloger, prévoyez une proposition ou un prix nettement plus avantageux.
