La CISR a besoin d’un entrepreneur ayant l’expertise et la capacité de fournir des ressources de spécialistes de la gestion du changement à l’appui de ses initiatives. L’entrepreneur devra mener des recherches et appuyer une stratégie nationale de gestion du changement stratégique, qui sera appuyée par un plan de communication élaboré pour les intervenants internes et externes. L’entrepreneur devra assurer le transfert de connaissances en prévision des changements liés à la croissance et la transformation, y compris, mais sans s’y limiter : l’augmentation de la charge de travail, la création ou la modification des processus et des systèmes opérationnels, et les changements à l’environnement ou à l’emplacement de travail physique.
Ce travail sera axé sur les quatre sections décisionnelles de la CISR, à savoir : 1) la Section de la protection des réfugiés (SPR), 2) la Section d’appel des réfugiés (SAR), 3) la Section de l’immigration (SI) et 4) la Section d’appel de l’immigration (SAI) ; ainsi que le Secteur du directeur exécutif, qui fournit un soutien opérationnel aux quatre tribunaux ; et le secteur du dirigeant principal des finances, qui fournit des services ministériels et des fonctions habilitantes à la CISR. On s’attend à ce que des stratégies, des plans, des cadres, etc., de gestion du changement soient nécessaires pour des initiatives particulières au sein des divisions et du secteur de l’DE ainsi qu’horizontalement dans deux domaines ou plus.
