Services d'engagement numérique

Entente sur le commerce : Accord sur le commerce intérieur (ACI)
Processus de demande des soumissions : Le soumissionnaire doit
fournir des biens et/ou des services canadiens
Pièce jointe : Aucune
Stratégie d'approvisionnement concurrentielle : Meilleure
proposition globale
Entente sur les revendications territoriales globales : Non
Nature des besoins :

Services d'engagement numérique

HT399-143551/A
Andruchow(CX Div.), Cassandra
Téléphone - (613) 993-7846
Télécopieur. - (613) 991-5870

SOMMAIRE

La présente demande de propositions (DP) vise à obtenir des
propositions de soumissionnaires intéressés à fournir les
services d'engagement numérique énumérés à l'annexe A, Énoncé
des besoins, au fur et à mesure des besoins au Santé Canada
(MDN).

Le contrat résultant sera en vigueur suivant la date d'émission
jusqu'au 31 mars 2016 et comprendra trois (3) périodes
optionnelles de douze (12) mois.

ÉVALUATION TECHNIQUE

CRITÈRES TECHNIQUES OBLIGATOIRES

Le soumissionnaire doit respecter tous les critères obligatoires
de la DP. À défaut, on ne poursuivra pas l'examen de sa
proposition.

Afin de respecter les critères décrits ci-après, l'expérience du
soumissionnaire doit avoir été acquise dans le cadre de travaux
pour lesquels le soumissionnaire avait établi un contrat avec
des clients externes. Dans le cadre de l'évaluation,
l'expérience acquise par l'entreprise auprès de clients internes
ne sera ni acceptée ni examinée. Advenant le cas d'une
coentreprise, l'expérience combinée des parties de la
coentreprise sera examinée au moment de l'évaluation de
l'expérience du soumissionnaire.

Si une expérience est présentée sans données à l'appui pour
décrire où et comment cette expérience a été acquise,
l'expérience ne sera pas incluse dans l'évaluation.

Définitions aux fins de l'évaluation:

Le terme client externe désigne les clients ne faisant pas
partie de l'entité juridique distincte du soumissionnaire (ou
des parties composant la coentreprise) et ne comprend pas la
société mère, les filiales ou autres affiliées du
soumissionnaire.

Le terme client interne désigne les clients faisant partie de
l'entité juridique distincte du soumissionnaire (ou des parties
composant la coentreprise) et comprend la société mère, les
filiales ou les autres sociétés affiliées du soumissionnaire.

Le terme expérience pertinente signifie l'expérience démontrée
qui respecte les qualifications minimales précisées pour chacun
des membres clés du personnel.

O.1 Identification des membres clés du personnel (Curriculum
Vitae (CV))

Le soumissionnaire doit clairement indiquer les membres clés
proposés du personnel pour les rôles suivants:
· Gestionnaire des comptes
Qualifications minimales requises:

• Expérience de cinq (5) années en gestion des comptes et

diplôme d'études postsecondaires ou diplôme dans un domaine
connexe; ou

• Expérience de dix (10) années en gestion des comptes.

· Stratège principal
Qualifications minimales requises:

• Expérience de cinq (5) années dans l'élaboration d'engagement

numérique et de stratégies interactives ainsi que diplôme
d'études postsecondaires ou diplôme en marketing, informatique
et Internet, science informatique ou dans un domaine connexe; ou

• Expérience de huit (8) années dans l'élaboration d'engagement

numérique et de stratégies interactives.

· Développeur principal d'applications de médias sociaux
Qualifications minimales requises:

• Expérience de cinq (5) années en TI et en technologie des jeux

ou applications pour l'environnement des médias sociaux et
diplôme en TI ou dans un domaine connexe; ou

• Expérience de huit (8) années en TI et en technologie des jeux

ou applications pour l'environnement des médias sociaux.

· Directeur artistique
Qualifications minimales requises:

• Expérience de cinq (5) années en direction artistique en

rapport avec les médias sociaux et diplôme d'études
postsecondaires ou diplôme dans un domaine connexe; ou

• Expérience de dix (10) années en direction artistique.

· Gestionnaire de la production
Qualifications minimales requises:

• Expérience de deux (2) années en gestion de la production, de

préférence en rapport avec les médias sociaux, et diplôme
d'études postsecondaires ou diplôme dans un domaine connexe; ou

• Expérience de cinq (5) années en gestion de la production.

· Analyste principal
Qualifications minimales requises:

• Expérience de trois (3) années en analyse des médias sociaux

et diplôme d'études postsecondaires ou diplôme dans un domaine
connexe; ou

• Expérience de cinq (5) années en analyse des médias sociaux.

Chaque membre du personnel clé doit respecter les qualifications
minimales requises précisées pour chacun des rôles indiqués. Le
soumissionnaire peut proposer la même personne pour plus d'un
rôle, tant que celle-ci respecte les qualifications minimales
requises pour chaque rôle.

Le soumissionnaire doit fournir un curriculum vitae pour tous
les membres clés proposés du personnel pour la prestation des
services décrit à l'Énoncé des travaux, Annexe «A». Les
renseignements suivants doivent être comprispour tous les
membres clés proposés:

éducation et formation;
antécédents professionnels;
expérience pertinente.

O.2 Expérience de l'entreprise

Le soumissionnaire doit démontrer qu'il a eu un engagement
contractuel à un ou plusieurs clients externes (à l'extérieur de
l'entreprise du soumissionnaire) pour deux (2) projets visant à
fournir des services d'engagement sur les médias sociaux comme
l'indique l'Annexe A - Énoncé des travaux (ÉDT).

Les deux (2) projets doivent avoir été complétés entre le 1er
janvier 2012, ou après, et au plus tard à la date de clôture de
l'invitation à soumissionner.

Un minimum d'un (1) des deux (2) projets décrits doit avoir un
budget attribué de 100000,00$ ou plus.

Un (1) projet doit avoir été exécuté en anglais et un (1) projet
doit avoir été exécuté en français ou dans les deux langues (en
anglais et en français). Si un projet bilingue est soumis, il ne
compte que pour un seul projet: le soumissionnaire ne peut pas
soumettre les versions française et anglaise d'un projet pour
ses deux (2) échantillons de projet aux fins de l'évaluation.

Un minimum d'un (1) des deux (2) projets décrits doit comprendre
la production de vidéos destinées aux médias sociaux.

Un minimum d'un (1) des deux (2) projets doit inclure le
lancement d'une plate-forme de médias sociaux.

Dans le cadre de l'évaluation, l'expérience acquise par
l'entreprise auprès de clients internes ne sera ni acceptée ni
examinée.

Chacun des deux (2) projets doit inclure tous les services
suivants:

· Élaborer des stratégies pour l'engagement sur les médias
sociaux qui incluent:
o Mener la recherche pour l'élaboration d'une stratégie relative
aux médias sociaux, y compris l'analyse de plusieurs publics
cibles et des dernières tendances sur les médias sociaux.
o Analyser et recommander des technologies d'engagement
numériques et interactives pour répondre aux besoins du client.
o Élaborer un contenu destiné aux médias sociaux.
· Élaborer et mettre en œuvre une campagne sur les médias
sociaux.
· Élaborer des mécanismes de suivi et d'évaluation.

O.2.1 Le soumissionnaire DOIT fournir tous les renseignements
suivants pour chacun des deux (2) échantillons de projet
d'engagement numérique soumis:
? le titre et une courte description du projet;
? une description du public cible;
? une description des services offerts pour le projet;
? l'approche créative globale pour atteindre les objectifs du
client;
? une liste des livrables du projet, y compris toute plate-forme
de médias sociaux lancée;
? les résultats du projet et une explication de la façon dont
les résultats ont atteint les objectifs du projet;
? la valeur en dollars du budget attribué;
? la date d'achèvement;
? le nom du client;
? un échantillon du contenu élaboré sous la forme d'une (1)
vidéo destinée aux médias sociaux (le cas échéant) et d'une (1)
plate-forme de médias sociaux développée dans le cadre du projet
d'engagement numérique et cinq (5) exemples de contenu tel que,
sans toutefois s'y limiter, des gazouillis, des messages
Facebook, des articles de blogue et des pins (copie papier
seulement).

O.3 Proposition financière

Le soumissionnaire doit fournir des renseignements sur les coûts
strictement et conformément à la Base de paiement à l'Annexe B.
Tout écart des barèmes de prix rendra votre offre non recevable.

MéTHODE DE SéLECTION

Pour être déclarée recevable, une soumission doit:
A. respecter toutes les exigences de la demande de soumissions;
B. satisfaire à tous les critères d'évaluation techniques
obligatoires; et
C. obtenir au moins 70 p. 100 des points pour l'ensemble des
critères d'évaluation techniques qui sont cotés. L'échelle de
cotation compte 75 points.

Les soumissions ne répondant pas aux exigences de a) ou b) ou c)
seront déclarées non recevables. La soumission recevable ayant
obtenu le plus de points ou celle ayant le prix le plus bas ne
sera pas nécessairement acceptée.

La soumission recevable ayant le prix évalué le plus bas par
point sera recommandée pour attribution d'un contrat

Date de livraison : Indiquée ci-dessus

L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout
marché avec les fournisseurs.

Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des
langues officielles du Canada.