Faisant partie du ministère des Affaires étrangères, du Commerce et du Développement (MAECD), la Direction générale de l’information et de la gestion (SID) assure la planification globale de la gestion de l’information et de la technologie de l’information (GI/TI), les opérations quotidiennes et les services de soutien aux clients du MAECD, tant au pays qu’à l’étranger. SIS soutient les employés dans plus de 170 missions (ambassades, haut-commissariat, bureaux commerciaux, consulats, etc.) dans plus de 100 pays à travers le monde.
Dans la région de la capitale nationale (RCN), l’Équipe nationale de soutien en la technologie de l’information (ISSN) fournit un soutien en TI à des clients qui comprennent des employés du MAECD, des étudiants et des entrepreneurs du MAECD et des employés d’autres ministères, en utilisant le réseau informatique du MAECD.
Il faut des ressources axées sur le client qui peuvent fournir un soutien en GI/TI par téléphone, par ticket (demandes de service et incidents), par courriel, en personne et à l’aide de Microsoft Teams. Ils appuieront les clients du MAECD, y compris les employés du MAECD, les entrepreneurs et nos partenaires et cooccupants ayant des comptes de réseau, travaillant à domicile ou à partir d’un emplacement du MAECD au Canada.
Le MAECD attribuera jusqu’à trois (3) contrats pour un total de 22 ressources combinées. À l’attribution du contrat, les vingt-deux (22) ressources seront requises dans les deux (2) semaines suivant l’attribution du contrat.
