Services professionnels informatiques pour BMC Helix SaaS - I.10 Architecte technique, Niveau 2

Statistique Canada a besoin de services professionnels spécialisés afin d’augmenter la capacité de son Bureau de la gestion des services de TI (BGSTI) pour soutenir sa plateforme de gestion des services de TI (GSTI) fondée sur la solution SaaS BMC Helix. Le contractant fournira une expertise pour configurer, intégrer, migrer, opérationnaliser et améliorer de façon continue la plateforme, notamment la mise en oeuvre et l’optimisation d’un portail libre-service, du catalogue de services et de la gestion des connaissances, de la gestion des incidents et des demandes de service, de l’habilitation des changements, de la gestion des actifs et de la configuration, des rapports et tableaux de bord, ainsi que des activités de préparation opérationnelle, incluant un transfert durable des connaissances au personnel de Statistique Canada. Le rendement sera démontré par les livrables définis dans les autorisations de tâches applicables.