Avis relatif au modèle d’approvisionnement proposé
Solution logicielle de partage de sessions
La présente demande de soumissions est émise afin de répondre au besoin de Services partagés Canada d’obtenir une solution permettant le partage de sessions d’une application Web à une autre au sein d’un unique conteneur web ou de plusieurs conteneurs. Services partagés Canada (SPC) recherche un module spécialisé de gestion des sessions HTTP, qui gère l’état des sessions HTTP pour les applications Web dans des environnements à grappes d’ordinateurs Oracle WebLogic. Le principal rôle du module est de permettre le partage de sessions entre des applications Web. Il doit prendre en charge les serveurs JEE susmentionnés et y être étroitement intégré, et doit être implanté avant le 31 mars 2016.
Les travaux d’installation de l’outil proposé auront lieu dans les locaux du client, situés dans la région de la capitale nationale.
Le 12 juillet 2012, le gouvernement du Canada a invoqué l’exception relative à la sécurité nationale à l’égard des accords de commerce international et national du Canada en ce qui concerne les marchés publics de SPC liés aux services relatifs aux courriels, aux réseaux et aux centres de données. Par conséquent, le présent besoin est assujetti à l’exception relative à la sécurité nationale.
Le Canada a besoin initialement d’une solution logicielle de partage de sessions et de services ultérieurs de soutien et de maintenance corrective pour SPC. Les éléments livrables doivent comprendre :
Logiciel installé, mis en œuvre et prêt à l’emploi
Installation et mise en œuvre – Composants logiciels
1. Tout le matériel doit être livré à SPC et installé par le personnel de soutien technique de SPC au site indiqué dans les présentes et sous réserve des exigences relatives à la configuration du logiciel. L’entrepreneur doit fournir des ressources techniques sur place pour aider à l’installation, et ce, sans frais supplémentaires.
2. L’entrepreneur doit fournir tous les logiciels et documents connexes nécessaires pour terminer l’installation, comme les manuels et les clés de la solution.
3. La mise en œuvre sera jugée terminée une fois que tous les composants obligatoires des logiciels sous licence auront été installés sur ce site et auront réussi les essais de vérification.
Prêt à l’emploi
1. Lors de l’installation et de la configuration de tous les logiciels sous licence, l’entrepreneur doit déclarer, par écrit, que le logiciel est prêt à l’emploi.
2. Un avis écrit doit être transmis au responsable technique de SPC dans les trois (3) jours ouvrables suivant la mise en œuvre sur le site.
3. La liste des composants prêts à l’emploi doit, au moins, inclure ce qui suit :
a) la liste des composants installés des logiciels sous licence, y compris la quantité et le type de licences ainsi que le nom ou la description de chaque composant des logiciels sous licence;
b) les numéros de série des logiciels sous licence (le cas échéant);
c) le numéro de contrat de SPC.
Maintenance et soutien des logiciels
Soutien des logiciels – Exigences générales
1. L’entrepreneur doit agir à titre d’entrepreneur principal et fournir les coordonnées d’une personne-ressource unique responsable des services de soutien et d’entretien et du signalement des problèmes.
2. En vue d’assurer le soutien de ses logiciels, l’entrepreneur doit avoir accès à un soutien technique qualifié, reconnu par le vendeur et disponible pour consultation pour tout problème de logiciel.
3. Le soutien doit comprendre un service de dépannage téléphonique sans frais, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
L’entrepreneur doit fournir les numéros du service de dépannage téléphonique au responsable technique désigné à SPC ou les soumettre avant l’attribution du contrat.
4. L’entrepreneur doit fournir à SPC toutes les mises à jour et révisions de la solution logicielle sous licence, soit au minimum les éléments suivants :
a) Toutes les corrections de bogues, les correctifs de logiciels et autres améliorations;
b) Les mises à niveau, les mises à jour, ainsi que les éditions mineures et majeures, et les versions dont le nom a été modifié;
c) Les modules d’extension et les autres modifications, comprenant notamment, mais non exclusivement, les pilotes, les ensembles de modifications provisoires, et les trousses de correctifs logiciels;
d) Les mises à jour des documents de la solution.
5. Le soutien à l’égard des logiciels doit être fourni de façon continue pendant toute la période où des services de maintenance et de soutien sont offerts aux termes du présent contrat.
6. Pendant la durée du contrat, y compris les prolongations de contrat, les services de soutien doivent continuer d’être offerts durant au moins douze (12) mois après l’abandon d’une version précise.
7. Le responsable technique désigné doit être avisé par écrit, au moins six (6) mois à l’avance, de tout abandon d’une version précise.
Services de maintenance et de soutien correctifs de logiciels
1. L’entrepreneur sera tenu d’effectuer le diagnostic des problèmes logiciels qui surviennent pour n’importe quels éléments du logiciel.
2. Sur une base régulière pendant la durée du contrat et ses périodes optionnelles, l’entrepreneur devra, au bénéfice de SPC, corriger les erreurs et les défectuosités des logiciels sous licence.
3. Si SPC découvre des erreurs ou des défectuosités par rapport au logiciel sous licence, il avisera l’entrepreneur du problème en lui téléphonant au numéro du service de soutien fourni.
4. Les services téléphoniques de soutien doivent être fournis par des employés qualifiés pour le soutien technique qui connaissent bien les problèmes pouvant survenir dans le logiciel sous licence.
5. L’entrepreneur doit corriger ou remplacer le logiciel sous licence ou fournir les services nécessaires pour remédier aux erreurs de programmation attribuables à l’entrepreneur, sans frais supplémentaires pour SPC.
Mises à jour ou réparations du logiciel
1. Dans sa soumission, le soumissionnaire doit décrire sa façon de procéder au déploiement des mises à jour et des nouvelles versions des sites de ses clients.
Le présent processus de demande de soumissions devrait donner lieu à l’attribution d’un contrat d’un an, plus une option irrévocable d’une année supplémentaire, permettant au Canada de prolonger la durée du contrat. Le Canada doit également disposer de l’option d’augmenter ou de diminuer le nombre de serveurs ou de sites.
Se reporter au document de la demande de soumissions pour obtenir davantage de renseignements.
Les propositions peuvent être présentées dans l’une ou l’autre des langues officielles du Canada.
L’autorité contractante pour le contrat est :
Nom : Michael Stefanski
Titre : Spécialiste de l’approvisionnement
Organisation : Services partagés Canada
Direction : Division de l’approvisionnement des centres de données et appareils technologiques en milieu de travail
Adresse : 180 rue Kent, 13e étage
Ottawa (Ontario) K1G 4A8
Téléphone : 613-220-7652
Télécopieur : 613-948-0990
Courriel : M••••••••@••••••.ca
