La section informatique du Bureau du secrétaire du gouverneur général (BSGG) est responsable de tous les systèmes de technologie de l'information, y compris leur déploiement, leur maintenance et leur soutien. Ces systèmes comprennent, entre autres, les serveurs, les ordinateurs de bureau, les applications, les réseaux, la messagerie, la virtualisation, le stockage, l'authentification, les réseaux privés virtuels (VPN) et l'informatique en nuage/le réseautage.
Les niveaux de dotation et les compétences actuels de l'équipe permettent d'assurer un soutien quotidien généralisé de l'infrastructure informatique ; toutefois, les problèmes complexes et les migrations spécialisées dépassent le champ des responsabilités et des compétences de l'équipe existante.
Le BSGG a besoin d'une équipe composée de jusqu’à cinq (5) administrateurs système principaux et de deux (2) architectes techniques principaux pour fournir une assistance informatique permanente et résoudre les problèmes prioritaires en fonction des besoins.
Le groupe d'administrateurs système principaux doit être dirigé par un architecte technique principal qui sera le point de contact unique (SPOC) chargé de la coordination, de la supervision et de la programmation afin de garantir la qualité du service avec le responsable technique du BSGG.
