Besoin de services professionnels en informatique centrés sur les tâches (SPICT)
Le présent marché est passé pour le compte de la Commission Canadienne de sûreté nucléaire
Il est ouvert seulement aux titulaires d'un arrangement en matière d'approvisionnement qui sont qualifiés pour le niveau « 1 » pour le Volet 1- Services d’Application
Volet 3 - Services d’GI/TI
Volet 4 – Services à l’entreprise
Il est ouvert seulement aux titulaires d'un arrangement en matière d'approvisionnement pour les SPICT, qualifiés pour les catégories, et qui ont été invités:
A.1. Architecte d’applications et de logiciels
A.7. Programmeur /Analyste
I.11 Architecte de technologie
B.1 Analyste des activités
Les entreprises suivantes ont été invitées à présenter une proposition.
Noms des détenteurs d’arrangement en matière d’approvisionnement
pour les SPICT invités
4165047 Canada Inc. (D4is)
ADGA Group Consultants Inc.
Alcea Technologies Inc.
Altis Human Resources (Ottawa) Inc., and Excel Human Resources Inc., in Joint Venture
Cistel Technology Inc.
Coradix technology Consulting Ltd.
FoxWise Technologies Inc., CSI CONSULTING INC, BATES PROJECT MANAGEMENT, INC IN JOINT VENTURE
IAN MARTIN LIMITED
IBM Canada Ltd.
IT Services Canada Inc, Alcea Technologies Inc. in Joint Venture
IT/NET OTTAWA INC, KPMG LLP, in joint venture
Logic 2000 Incorporated
Lumina IT inc.
Procom Consultants Group Ltd.
Randstad Interim Incorporated
Sierra Systems Group Inc.
TeraMach Technologies Inc.
Veritaaq Technology House Inc.
Description du besoin :
La Commission canadienne de sûreté nucléaire a besoin d’une équipe de 4 ressources tel qu’indiqué ci-dessus.
Résumé des fonctions
Portée
La CCSN veut obtenir les services professionnels d’une équipe composée des quatre (4) ressources suivantes qui exécutera, en fonction des besoins, un projet pilote pour l’utilisation de Microsoft Dynamics CRM 2013 relativement à deux processus d’homologation et de conformité et créera une solution de gestion des personnes-ressources pour ces deux cas pilotes. L’objectif premier du projet pilote est d’automatiser les opérations de chaque processus afin de démontrer que le système peut assurer le fonctionnement du processus d’homologation et du processus de conformité de la CCSN au sein d’un environnement intégré et qu’il respecte les exigences techniques et fonctionnelles.
Résumé des responsabilités que chaque ressource devra assumer
Un (1) architecte des technologies de niveau 3 (architecte principal)
L’architecte principal des technologies élaborera une stratégie à long terme pour la mise en œuvre du logiciel Dynamics CRM, l’architecture de la solution et la feuille de route pour la mise en œuvre sur laquelle il indiquera clairement les objectifs, les risques et les résultats, la démarche adoptée pour la mise en œuvre, les ensembles de travaux pour la mise en œuvre, le degré d’effort à déployer, le calendrier des opérations et les produits livrables ou documents requis.
L’architecte principal établira, en détail, la meilleure démarche qui permettra de mettre en œuvre le logiciel Dynamics CRM à la CCSN. Il fournira des conseils, un cadre de travail et du soutien à l’architecte adjoint des technologies, à l’analyste commercial et au programmeur-analyste afin de les aider à assumer leurs responsabilités. L’architecte principal des technologies aidera l’équipe de gestion de projet de la CCSN en commentant le calendrier du projet, les évaluations des coûts, le plan des ressources et le plan de gestion du projet dans son ensemble.
L’architecte principal des technologies guidera et supervisera l’équipe de l’entrepreneur pour l’aider à assumer ses responsabilités et à atteindre les résultats indiqués dans l’Énoncé des travaux. L’architecte principal sera tenu de justifier, à la DGIT l’état d’avancement des travaux, les rapports d’étape, la résolution de problèmes et l’atteinte des résultats de l’équipe.
Un (1) architecte des technologies de niveau 2 (architecte adjoint)
L’architecte adjoint des technologies aidera l’architecte principal à assumer ses responsabilités; il produit les résultats attendus conformément à l’architecture de la solution, à la stratégie à long terme de mise en œuvre et la feuille de route de mise en œuvre créées par l’architecte principal.
Un (1) analyste commercial de niveau 2
L’analyste commercial regroupera et documentera les exigences commerciales ainsi que les exigences non fonctionnelles des deux (2) cas pilotes ciblés par la DGIT et de la solution pour la gestion des personnes-ressources relative aux deux cas pilotes de la mise en œuvre de Dynamics CRM. L’analyste commercial devra se plier à la méthodologie et à l’approche de mise en œuvre élaborée par l’architecte principal et approuvé par la DGIT. L’analyste commercial créera tous les documents qui permettront une conception/configuration solide du logiciel Dynamics CRM en conformité avec les directives et le cadre fournis par l’architecte principal et approuvés par la DGIT. L’analyste commercial contribuera également à la création d’une stratégie à long terme de mise en œuvre et de la feuille de route pour la mise en œuvre dirigée par l’architecte principal et approuvé par la DGIT. Tous les résultats attendus que produira l’analyste commercial devront respecter la stratégie à long terme de mise en œuvre et la feuille de route pour la mise en œuvre.
Un (1) programmeur-analyste de niveau 2
Le programmeur-analyste devra créer les deux (2) cas pilotes et la solution de gestion des personnes-ressources pour ces deux cas à l’aide du cadre de l’application Microsoft Dynamics xRM et devra se servir de toutes les capacités de la plateforme pour respecter les exigences requises. Le logiciel sera élaboré au moyen de l’interface de personnalisation de Microsoft Dynamics CRM 2013 et du nécessaire de développement de logiciel de Microsoft Dynamics CRM 2013. Le programmeur-analyste mettra en application les modèles de données du logiciel qui respectent le cadre fondé sur le modèle traditionnel de données fourni. Le programmeur-analyste développera une logique opérationnelle en langage C#, établira, le cas échéant, le déroulement des opérations et créera, au besoin, des interfaces en utilisant divers services Web de la CCSN. Ces ressources Web devraient être élaborées en utilisant le langage HTML (HyperText Markup Language), XML (Extensible Markup Language), JavaScript, Java Script Object Notation (JSON) et des feuilles de style en cascade (CSS).
Environnement technique
- Visual Studio 2008, 2010 et 2012
- C#, VisualBasic.Net (VB.Net), ActiveServerPages.Net (ASP.net), .Net Frameworks 3.5, 4.0 et 4.5, Enterprise library 4.x et 5.x, Web Client Software Factory, Entity Framework 1 et 4
- Windows Communication Foundation (WCF)
- Microsoft Dynamics CRM 2013
- Microsoft SharePoint 2007/2010
- .NET SQL Authorization Manager (NetSQLAzMan)
- Contrôles Telerik
- Serveurs Windows 2008 R2
- Serveur Team Foundation 2012
- Serveur SQL 2008/2012
- Microsoft Windows 7
- Microsoft Office 2010
Responsabilités/tâches (à être approuvées conformément à la section Autorisations de tâches)
Architecte principal
- Guider et superviser l’équipe de l’entrepreneur pour l’aider à assumer ses responsabilités et à atteindre les résultats indiqués dans l’Énoncé des travaux. L’architecte principal sera tenu de justifier, à la DGIT l’état d’avancement des travaux, les rapports d’étape, la résolution de problèmes et l’atteinte des résultats de l’équipe.
- Examiner et analyser l’architecture opérationnelle et les exigences détaillées.
- Concevoir, à partir des exigences opérationnelles, d’excellentes solutions en utilisant le mieux possible la plateforme Microsoft Dynamics CRM et en permettant une croissance future.
- Évaluer les exigences de la CCSN relativement aux types de cas et documenter le plan, le calendrier et le budget de la mise en œuvre.
- Diriger les ateliers et les séances de travail sur la conception des applications servant à discuter des exigences opérationnelles et de la conception du système.
- Concevoir et documenter les solutions techniques qui se conforment aux objectifs opérationnels du client.
- Assurer l’exécution technique de la configuration, de l’intégration et des migrations liées à la mise en œuvre de Microsoft Dynamics CRM.
- Utiliser la plateforme Microsoft Dynamics CRM pour créer des solutions et des interfaces.
- Gérer la portée technique et les attentes du client.
- Examiner et analyser l’infrastructure de l’environnement technique, comme le logiciel Dynamics CRM, le SGDDI et les systèmes en place, afin de comprendre les risques et répercussions qu’ils représentent pour le projet et la solution et de donner des conseils sur le sujet.
- Évaluer les solutions d’architecture et formuler et documenter des recommandations pour que ces solutions respectent les exigences opérationnelles s’appliquant à la solution de gestion des cas.
- Établir et documenter les pratiques exemplaires pour le projet pilote de mise en œuvre.
- Établir et documenter les pratiques exemplaires pour la mise en œuvre et le maintien à long terme.
- Créer une stratégie et une feuille de route de mise en œuvre à long terme.
- Créer un plan de maintien à long terme.
- Fournir des conseils et des recommandations sur la portée du programme, la démarche de mise en œuvre, le calendrier et la structure de l’équipe.
- Fournir de l’assistance technique spécialisée aux développeurs.
- Transmettre son savoir au personnel de la CCSN tout au long du processus.
Architecte adjoint
- Examiner et analyser l’architecture opérationnelle et les exigences détaillées
- Concevoir, à partir des exigences opérationnelles, d’excellentes solutions en utilisant le mieux possible la plateforme Microsoft Dynamics CRM et en permettant une croissance future.
- Évaluer les exigences de la CCSN relativement aux types de cas et documenter le plan, le calendrier et le budget de la mise en œuvre.
- Mener des ateliers et les séances de travail sur la conception des applications servant à discuter des exigences opérationnelles et de la conception du système et contribuer à ces ateliers et séances.
- Concevoir et documenter des solutions techniques qui se conforment aux objectifs opérationnels du client.
- Assurer l’exécution technique de la configuration, de l’intégration et des migrations liées à la mise en œuvre de Microsoft Dynamics CRM.
- Utiliser la plateforme Microsoft Dynamics CRM pour créer des solutions et des interfaces.
- Gérer la portée technique et les attentes du client.
- Examiner et analyser l’infrastructure technique, comme le logiciel Dynamics CRM, le SGDDI et les systèmes en place, afin de comprendre les risques et répercussions qu’ils représentent pour le projet et la solution et de donner des conseils sur le sujet.
- Évaluer les solutions d’architecture et formuler et documenter des recommandations pour que ces solutions respectent les exigences opérationnelles s’appliquant à la solution de gestion des cas.
- Fournir de l’information sur la conception et établir la démarche pour la création de la solution de gestion des cas dans le logiciel Dynamics CRM.
- Établir et documenter les pratiques exemplaires pour le projet pilote de mise en œuvre.
- Établir et documenter les pratiques exemplaires pour la mise en œuvre et le maintien à long terme.
- Créer une stratégie et une feuille de route de mise en œuvre à long terme.
- Créer un plan de maintien à long terme.
- Fournir des conseils et des recommandations sur la portée du programme, la démarche de mise en œuvre, le calendrier et la structure de l’équipe.
- Fournir de l’assistance technique spécialisée aux développeurs.
- Transmettre son savoir au personnel de la CCSN tout au long du processus.
Analyste commercial
- Analyser les besoins des intervenants.
- Assurer la liaison avec les intervenants afin de comprendre les activités, la structure et les politiques des organisations participantes.
- Obtenir, analyser et documenter les exigences et en faire la révision auprès des intervenants.
- Formuler des recommandations quant aux pratiques exemplaires pour documenter les exigences relatives au logiciel Dynamics CRM
- Obtenir, analyser, documenter et établir les exigences et processus opérationnels.
- Rédiger des cas d’utilisation commerciale et des scénarios commerciaux.
- Rédiger des exemples d’application par les utilisateurs.
- Faire une analyse de concordance-écart des exigences opérationnelles actuelles par rapport aux exigences opérationnelles qui seront établies, notamment en ce qui a trait à l’utilisation de Dynamics CRM.
- Recueillir, analyser, créer et documenter les exigences non fonctionnelles.
- Fournir une description des exigences de système afin que la transition vers l’équipe de conception, de développement et de configuration se fasse sans problème.
- Participer aux ateliers et aux réunions afin d’intégrer, au document sur les exigences opérationnelles et au document sur les exigences de système, les mises à jour et décisions récentes se rapportant aux exigences opérationnelles.
- Collaborer avec les équipes de projet provenant de domaines croisés afin de veiller à ce que la solution proposée respecte les normes opérationnelles et les lignes directrices de la CCSN.
- Cibler des façons d’améliorer les systèmes et de combler les besoins des entreprises à l’aide de Dynamics CRM.
- Cibler les répercussions qu’ont les restrictions et les dépendances du logiciel Dynamics CRM sur la portée et les exigences opérationnelles.
- Aider les clients commerciaux en établissant des critères pour les essais de réception et en leur donnant des explications pendant les essais de réception.
- Participer aux initiatives d’amélioration continue en examinant et en formulant des commentaires sur les modèles et processus d’analyse commerciale pour les projets relatifs au logiciel Dynamics.
- Transmettre son savoir au personnel de la CCSN tout au long du processus.
Programmeur-analyste
- Interpréter les documents concernant les exigences de système afin de configurer Dynamics CRM et de créer des solutions de TI.
- Élaborer et modifier le code et le logiciel.
- Élaborer et modifier les écrans et les rapports.
- Créer des solutions Web dans le cadre de l’application xRM de Microsoft Dynamics CRM 2013.
- Créer des solutions pour les processus opérationnels en utilisant l’interface de personnalisation de Microsoft Dynamics CRM 2013, le nécessaire de développement de logiciel de Microsoft Dynamics CRM 2013, C#, ASP.Net, .Net Frameworks 4.5, HTML, XML, JavaScript, JSON et CSS.
- Produire la documentation sur la conception de système et les instructions de déploiement détaillées.
- Réutiliser les services Web existants développés par la DGTI
- Maintenir, le cas échéant, l’aspect des applications selon les normes établies par la DGTI.
- Créer et réaliser des essais unitaires des modules de solution durant le développement.
- Répondre aux signalements de bogues et régler les problèmes en temps opportun.
- Rédiger des rapports simples en utilisant Microsoft Dynamics CRM et rédiger des rapports plus complexes à l’aide du serveur Microsoft SQL Report Builder.
- Transmettre son savoir au personnel de la CCSN tout au long du processus.
NOTE : La ressource proposée doit être disposée à travailler en dehors des heures normales de travail, y compris le soir et la fin de semaine, lorsque le responsable de projet compétent le demande.
Exigences relatives à la sécurité à la date de clôture de la demande de propositions: Cote de sécurité d’installation valable au niveau secret, délivrée par la Direction de la sécurité industrielle canadienne (DSIC) de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (TPSGC).
Candidat sortant : Aucun
Durée du contrat proposée :
La CCSN a besoin d’une équipe de 4 ressources. Le soumissionnaire doit soumettre une proposition pour toutes les ressources. La CCSN prévoit attribuer un (1) contrat pour l’équipe de 4 ressources. Le contrat aura une durée initiale de 310 jours pour l’équipe (jours répartis entre les 4 ressources), plus deux options irrévocables de 60 jours chacune (jours répartis entre les 4 ressources), ce qui permettra au Canada de prolonger la durée des marchés.
Numéro de dossier : 87055-14-0246
Autorité contractante : Marielle Prince
N° de téléphone : 613-996-6747
N° de télécopieur : 613-995-5086
Courriel : m••••••••@••••••••.••.ca
REMARQUE : La méthode d’approvisionnement des services professionnels en informatique centrés sur les tâches (SPICT) est mise à jour annuellement. Si vous désirez savoir comment vous pouvez devenir un « titulaire d’AA qualifié », veuillez communiquer avec R••••••••@•••••.••.ca.
