CONTEXTE
Le Centre national des opérations d’urgence (CNOU) est une installation que se partagent l’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA) et Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC). Il s’agit de l’endroit principal à partir duquel les deux parties gèrent une intervention de portée nationale, ou y participent, en cas d’événements et de situations d’urgence relevant de leur mandat respectif. Le CNOU offre les ressources et le soutien nécessaires à l’équipe nationale d’intervention d’urgence (ENIU). À ce titre, le CNOU est toujours prêt à fournir les ressources nécessaires, et il fonctionne comme un centre de liaison pour la communication, la prise des décisions et la coordination pendant les périodes d’activation.
OBJECTIFS
Les travaux visent à s’assurer que les systèmes utilisés au sein du CNOU peuvent être exploités de façon soutenue, c’est à dire que la durée d’interruption est réduite et la longévité de l’équipement, accrue au maximum.
PORTÉE DES TRAVAUX
Quatre (4) visites d’entretien préventif exhaustives chaque année. Ces visites devraient inclure la vérification, le nettoyage et la modification de la configuration physique des systèmes, de même que le signalement de tout problème, et l’installation des mises à jour disponibles du logiciel Juniper.
Équilibrage des couleurs et alignement mécanique optique des deux systèmes d’affichage muraux, effectués par un technicien certifié de Mitsubishi (un mur compte 12 écrans et l’autre en compte quatre). Cette activité devrait avoir lieu durant les visites prévues pour l’entretien préventif.
Modifications, ajustements et mises à jour mineurs des micrologiciels, des programmes TNS (traitement numérique des signaux) et du système Crestron. Les changements de programmation demandés devraient avoir lieu durant les visites prévues pour l’entretien préventif.
Les visites devraient avoir lieu en février, en mai, en août et en novembre. L’entreprise communiquera avec l’ACIA au début du mois pour planifier les visites.
Jusqu’à six (6) visites imprévues pour service d’urgence par année. Les visites d’urgence exigent un soutien dans les 36 heures. Ces visites consistent à :
-diagnostiquer les pannes;
-retirer l’équipement défectueux en vue de le réparer;
-envoyer l’équipement chez le fabricant ou au centre de réparation;
-réinstaller, configurer, programmer et vérifier l’équipement après sa réparation ou son remplacement.
Jusqu’à six (6) visites d’entretien non prévues par année. Ces visites visent à résoudre des problèmes concernant l’équipement du CNOU, mais le soutien est requis dans un délai d’une semaine. Ces visites consistent à :
-diagnostiquer les pannes;
-retirer l’équipement défectueux en vue de le réparer;
-envoyer l’équipement chez le fabricant ou au centre de réparation;
-réinstaller, configurer, programmer et vérifier l’équipement après sa réparation ou son remplacement.
Les lampes de rechange sont incluses.
Conseils et planification quant au remplacement du système AV existant.
Ingénierie et conception des mises à jour du système AV existant.
Un inventaire matériel devrait être effectué et il faudrait tenir un registre détaillé de chaque visite et des travaux réalisés. Ce registre devrait être transmis à l’ACIA.
DÉPLACEMENT – Sans objet.
CONTRAINTES
Tous les techniciens doivent être autorisés à travailler sur l’équipement utilisé au CNOU.
Si l’entreprise estime qu’une pièce d’équipement doit être réparée en raison d’une défectuosité non couverte par la garantie, elle doit présenter une offre de prix écrite à l’ACIA aux fins d’approbation et de signature avant de commencer les travaux.
SOUTIEN OFFERT PAR L’ACIA
Libre accès à tout l’équipement nécessaire pour exécuter le service.
Espace de travail raisonnable.
Représentant du service à la clientèle sur place ou disponible durant la prestation du service.
RÉUNIONS – Non prévues, mais possibles sur demande.
PRODUITS OU RÉSULTATS ATTENDUS
Un registre des travaux d’entretien décrivant en détail chaque visite et les travaux réalisés sera remis à l’ACIA dans un délai d’une semaine après chaque visite.
