Outil de gestion des relations avec les clients (Helpdesk). Cet outil logiciel en tant que service permettra aux utilisateurs de se connecter et d'accéder aux communications des clients via divers canaux de médias sociaux, Facebook, Instagram et Youtube. La plateforme doit être hébergée par le fournisseur, permettre l'amalgame des canaux de médias sociaux existants et permettre la signature simultanée d'utilisateurs sur la plateforme.
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