L’Unité interarmées de soutien au personnel (UISP) est une organisation au sein du Commandement du personnel militaire (CPM) qui est responsable de la prestation de services de transition de carrière, de services de funérailles et d’inhumation et de services aux membres malades et blessés des Forces armées canadiennes (FAC). L’UISP a son quartier général à Ottawa et compte neuf éléments de commandement régionaux, 31 Centres intégrés de soutien au personnel (CISP) et d’autres groupes satellites qui offrent des services dans l’ensemble du Canada. Il a pour mission d’assurer la coordination et la facilitation d’un soutien personnel et administratif normalisé, de grande qualité et cohérent durant toutes les phases du rétablissement, de la réadaptation et de la réinsertion lors du retour au travail ou de la transition suivant la libération. Ce soutien est destiné à tous les membres et anciens membres des FAC malades et blessés, ainsi qu’à leur famille, et fourni au moyen d’un modèle de prestation de services intégré et personnalisé.
L’objectif du présent besoin consiste à utiliser une approche de la conception axée sur l’humain pour élaborer une conception novatrice de l’expérience de transition des FAC, qui permettra au GT des FAC d’atteindre son objectif de fournir du soutien à tous les membres des FAC pour faciliter la transition vers la vie civile en traitant les préoccupations sous-jacentes relatives à la lourdeur des processus.
Les objectifs du présent besoin consistent à aider à cerner le(s) problème(s), analyser les processus actuels de transition des FAC, élaborer une approche claire pour régler ce problème complexe, créer une stratégie de mise en oeuvre pour la méthode élaborée, et élaborer et mettre en oeuvre des mesures du rendement afin de surveiller la réussite de l’approche mise en oeuvre.
