Contrat de soutien technique dans le domaine de la réponse vocale interactive

L’objectif de ce marché est la prestation sur une base annuelle de services de soutien technique et de soutien des applications pour l’actuel système de réponse vocale interactive (RVI) du ministère des Pêches et des Océans afin de garantir la récupération rapide du système en cas d’indisponibilité et de modifier au besoin les applications. Pour garantir un temps de disponibilité maximal du système, il est essentiel que l’entrepreneur ait une ressource disponible le jour ouvrable suivant en cas de défaillance du système.

• Les soumissionnaires doivent présenter une soumission pour toutes les catégories de ressources.
• Le travail n’est présentement pas effectué par une ressource sous contrat