Le présent marché est passé pour le compte de: Agence du revenu du Canada (ARC)
Ce besoin est ouvert seulement aux titulaires d'un arrangement en matière d'approvisionnement sous E60ZT-18TSPS qui sont qualifiés pour le Palier 1 pour la catégorie suivante: 2.3 Expert-conseil en affaires (Supérieur) - Volet 2 - services-conseils en affaires et services de gestion du changement.
Les entreprises suivantes ont été invitées à présenter une proposition.
Accenture Inc.
Adirondack Information Management Inc., The AIM Group Inc. in Joint Venture
BDO Canada LLP
BMT CANADA LTD
Cache Computer Consulting Corp.
Deloitte Inc.
Ernst & Young LLP
IDS Systems Consultants Inc.
KPMG LLP
MGIS Inc
MNP LLP
NATTIQ INC
NewLeaf Performance Inc.
Pricewaterhouse Coopers LLP
The Institute on Governance
Description du besoin :
La Direction des services du centre de contact (DSCC) de l'ARC a un besoin de services–conseils en affaires/ gestion du changement pour évaluer la structure de gestion, opérationnelle et de responsabilité de ses centres de contact et identifier tous les aspects qui peuvent nécessiter des améliorations supplémentaires par rapport aux pratiques de pointe de l’industrie, et d'identifier comment les changements doivent être apportés. L'entrepreneur doit effectuer un examen approfondi du modèle de gouvernance pour les centres de contact afin d'évaluer si le modèle fonctionnel actuel est optimal.
Niveau de sécurité :
Niveau de sécurité minimale de l'entreprise :
Autorisation de détenir des renseignements au niveau Protégé A.
Vérification d'organisation désignée (Protégé)
Niveau de sécurité minimale de la ressource(s) :
Autorisation d’accéder à des renseignements de niveau Protégé A.
Cote de fiabilité (Protégé)
Accords commerciaux qui s’appliquent
Accord de libre-échange Canada-Colombie
Accord de libre-échange Canada-Pérou (ALECP)
Accord sur les marchés publics de l'Organisation mondiale du commerce (AMP-OMC)
Accord de libre-échange Canada-Panama
Accord de libre-échange Canada-Corée (ALECC)
Accord de libre-échange canadien (ALEC)
Accord économique et commercial global (AECG)
Accord de Partenariat transpacifique global et progressiste (PTPGP)
Documents associés
Les documents relatifs à la demande de proposition seront directement envoyés par courriel par l’agent de passation des marchés aux détenteurs d’un arrangement en matière d’approvisionnement admissibles qui sont invités à soumissionner cet appel de proposition.
Durée du contrat proposée
La période proposée du contrat sera d’un an à compter de la date d’attribution du contrat.
Ce contrat comprendra une option irrévocable permettant de prolonger la durée jusqu’à une année supplémentaire.
Niveau estimé de l'effort
Le niveau d’effort concernant la période du contrat initial est évalué à 600 heures.
Le niveau d’effort concernant la première période d’option n’est actuellement pas prévisible.
No de l’appel d’offres : 1000361957
Autorité contractante : Henrik Schwerdtfeger
No de téléphone : 613-608-6997
Adresse courriel : H••••••••@•••••••.••.ca
Du 26 juillet au 3 août 2021, veuillez communiquer avec Stephanie Riley par courriel à S••••••••@•••••••.••.ca ou par téléphone au 343-553-0646.
REMARQUE : La méthode d’approvisionnement des services professionnels centrés sur les tâches et solutions (SPTS) est mise à jour chaque trimestre. Si vous désirez savoir comment vous pouvez devenir un « titulaire d’AA qualifié », veuillez communiquer avec S••••••••@••••••••.••.CA
