Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) requiert une plateforme avancée de gestion des services informatiques (ITSM) et de gestion des cas (CM) pour soutenir ses opérations à travers ses diverses directions. Cette plateforme doit être efficace, évolutive et alignée sur les objectifs stratégiques du CRTC.
Le projet consiste en la mise en œuvre, la personnalisation et l’intégration à l’échelle de l’entreprise d’une solution ITSM/CM destinée à gérer la prestation des services, la gestion des cas, l’automatisation opérationnelle et les processus de flux de travail dans toutes les directions du CRTC.
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