Dans le but d’optimiser l’utilisation du Système partagé de gestion des cas (SPGC), Pêches et Océans Canada (MPO) prévoit étudier et mettre en place une plateforme Microsoft (MS) Dynamics CRM/xRM normalisée dans l’ensemble de l’organisation qui regroupera toutes les relations et tous les systèmes et processus de gestion des cas et des événements afin d’appuyer les clients et les utilisateurs. Le Ministère a besoin de l’expertise approfondie d’un fournisseur afin d’évaluer la plateforme MS Dynamics CRM et de formuler des recommandations sur la façon dont une solution de gestion des cas peut être déployée dans l’ensemble du Ministère, pour appuyer les besoins opérationnels du MPO dans le cadre du projet de gestion des cas.
Le MPO veut établir un (1) contrat avec un fournisseur qualifié qui concevra un cadre et une solution d’entreprise adaptée à la plateforme MS Dynamics afin d’appuyer le programme d’intégration des systèmes de Gestion des écosystèmes et des pêches, en vue de simplifier les divers systèmes régionaux de gestion des permis et d’assurer l’harmonisation avec la version finale du SPGC géré par Services publics et Approvisionnement Canada.
