INTRODUCTION
L’Agence a décidé de produire une demande de renseignements à l’intention de l’industrie afin de recueillir des renseignements auprès des organismes impliqués dans la prestation contractuelle des services du Programme d’aide aux employés (PAE). La trousse contient une description des services du PAE actuels sous-traités par l’ARC (Énoncé des travaux [EDT] – Annexe C), ainsi qu’une série de questions (Annexe A) liées à l’EDT et à la façon dont les entrepreneurs potentiels pourraient répondre aux besoins qui y sont décrits. Les renseignements recueillis dans le cadre de cet exercice permettront à l’Agence de déterminer la façon la plus efficace de sous-traiter les services requis du PAE.
CONTEXTE
L’ARC a un effectif diversifié comptant plus de 42 000 employés d’un océan à l’autre, constituant la pierre angulaire de l’administration de l’impôt au Canada. Assurer le mieux-être de tous les employés est un engagement que l’Agence prend au sérieux. Le Programme d’aide aux employés de l’Agence a pour but d’aider les employés qui peuvent être aux prises avec des problèmes personnels, professionnels ou liés à la santé en leur offrant, ainsi qu’aux membres de leur famille, un programme à participation volontaire accessible, neutre et confidentiel. Le programme est conçu pour les aider à acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour répondre aux préoccupations personnelles, professionnelles et liées à la santé, ainsi que pour contribuer au mieux-être des employés en milieu de travail.
Les employés de l’Agence peuvent accéder aux services du PAE de deux façons, c’est-à-dire en communiquant avec les coordonnateurs-conseillers internes ou les fournisseurs de services externes. Les employés et les membres de leur famille peuvent avoir recours au fournisseur de services de leur choix, mais les membres de la famille choisissent le plus souvent le fournisseur de services externes.
OBJECTIF
La présente demande de renseignements a pour but d’établir une compréhension des services de soutien et de counseling offerts aux employés. Elle vise aussi à recueillir des renseignements sur les nouvelles technologies qui pourraient être utilisés pour orienter et faciliter l’accès aux services de counseling pour les employés et les membres de leur famille.
PORTÉE
L’ARC demande aux parties intéressées de répondre aux questions à l’annexe A. D’autres données pertinentes sont incluses dans la présente demande de renseignements, soit l’EDT pour les contrats des fournisseurs de services externes (annexe C) et les données sur la population et le milieu de travail de l’Agence (annexe B).
