Des exigences bilingues plus élevées sont imposées aux Services Partagés, ce qui se traduit par l'identification d'un plus grand nombre de postes bilingues. Le Ministère étant axé sur la prestation de services informatiques et le soutien aux organisations partenaires, il est tenu d'offrir des services aux clients dans la langue officielle de leur choix. L'environnement opérationnel et virtuel de SPC exige que les employés occupant des postes bilingues maintiennent un haut niveau de compétence, pour la plupart, au niveau de la SRC.
SSC exige qu'un contractuel fournisse une formation en ligne à approximativement 900 employés, en utilisant un programme de formation pour lequel il détient les droits de propriété intellectuelle ou d'utilisation, qui devra permettre d'inclure, dans un pourcentage d'environ 90%, des services professionnels de tutorat individuel et de groupe par téléphone et en ligne. Le tutorat de groupe en classe virtuelle est estimé à environ 80% des besoins.
De plus, l’entrepreneur devra livrer des sessions de groupe de préparation aux tests de langue seconde à temps plein et à temps partiel.
