Service de réseau sans frais (SRSF)

Il s'agit d'une Invitation à se Qualifier (ISQ) se rapportant à l'initiative pour consolider et moderniser les service de réseau sans frais pour Services Partagés Canada (SPC) afin de réduire les coûts, accroître la sécurité et améliorer la prestation des programmes aux citoyens et aux entreprises Canadiennes.
L'objectif de l’ISQ est de qualifier les répondants qui ont une expérience dans la mise en œuvre et l'exploitation du service de réseau sans frais (SRSF). Cette ISQ constitue la première étape du processus de passation des marchés pour l'exigence d'un SRSF.
SPC a un besoin pour un service de réseau sans frais extensible, fiable et rentable qui servira à établir les numéros d’appel sans frais (1-800) au Canada. Le service de réseau sans frais doit acheminer les appels provenant de partout au pays, de pays étrangers et des États-Unis vers des postes à réponse situés partout dans les provinces du Canada. Les exigences de ce service vont des services sans frais traditionnels (un seul numéro sans frais aboutissant à une seule destination) aux configurations d’acheminement d’appels sans frais, plus complexes ayant des numéros sans frais aboutissant à plusieurs destinations, partout au pays.
Les critères d'évaluation obligatoires a L’ISQ se concentrer sur l'expérience dans la prestation d'un service de réseau sans frais, en tenant compte de la capacité et de l’habiliter de fournir les projets précédent et actuel.
Les répondants qui sont conformes aux exigences de l'invitation à se qualifier et on répondue à tous les critères d'évaluation obligatoires seront déclarés sensibles. Les répondants dont la réponse a été déclarée sensible sont des Candidats qualifié et peuve procéder à la prochaine étape du processus d'appel d'offres.
Le document d’ISQ ci-joint décrit pleinement ce que les répondants doivent soumettre avec leur réponse et comment les répondants seront évaluées.