À la suite de la signature par le gouvernement du Canada et l’Alliance de la fonction publique du Canada (AFPC) du Protocole d’entente (PE) concernant les dommages causés par le système Phénix, le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada a besoin de deux conseillers principaux pour fournir des conseils stratégiques, des plans et du soutien au Bureau des réclamations. Ces conseillers principaux devront aider le Bureau des réclamations à harmoniser les activités de soutien et les processus opérationnels existants, qui sont associés au PE concernant les dommages causés par le système Phénix de 2019, avec les exigences particulières du PE de l’AFPC. De plus, ils devront également :
aider à surveiller avec précision la mise en œuvre du PE de 2020 de l’AFPC;
contribuer au traitement des demandes d’indemnisation pour les répercussions graves aux termes du PE de 2019;
guider l’amélioration continue des processus liés au traitement des réclamations existantes connexes;
examiner les processus et les procédures du Bureau des réclamations en vue d’un examen interne prévu.
Bien que les deux conseillers principaux soient censés se concentrer sur l’orientation stratégique globale du Bureau des réclamations, l’un des conseillers principaux devra se concentrer sur les questions liées à l’orientation des relations de travail et à l’habilitation des programmes, tandis que l’autre devra se concentrer sur les questions liées à l’exécution et à la conformité des programmes.
