Services de courrier pour Pêches et Océans Canada dans la région du Pacifique
Pêches et Océans Canada, région du Pacifique, compte embaucher une entreprise spécialisée dans les services de courrier pour ses bureaux régionaux de Nanaimo et de Sidney, en Colombie-Britannique.
Objectifs du contrat
Fournir deux (2) ressources, une (1) pour chaque bureau régional, qui fourniront des services de courrier à l’interne et à l’externe
Fournir des services de courrier à l’interne et à l’externe, du lundi au vendredi inclusivement, entre 12 h 30 et 15 h 30, sauf les jours fériés et les jours de congé du gouvernement fédéral.
Exigences
Tâches, activités, produits livrables et jalons
Réception du courrier entrant et traitement du courrier interne et sortant
Recevoir, trier, acheminer, vérifier et distribuer le courrier et les colis entrants provenant d’entreprises privées et de Postes Canada
Réacheminer et réexpédier le courrier entrant transmis à la mauvaise adresse
Recevoir, trier, acheminer, vérifier et distribuer le courrier interne provenant de tous les secteurs, en suivant les directives fournies, et le placer dans les bonnes cases aux fins de ramassage
Répondre aux demandes de renseignements généraux au téléphone et au comptoir
S’assurer que les envois poste-lettres sortants sont correctement affranchis à l’aide d’une machine à traiter le courrier, d’une affranchisseuse et d’un pèse-courrier, selon les normes établies par Postes Canada
Traiter tout le courrier et tous les colis sortants (services Priorité, Colis standard, etc.), jusqu’à un maximum de 25 kg par colis, à l’aide de l’outil d’expédition électronique (OEE), conformément aux directives, aux règlements et aux normes de Postes Canada et de Pêches et Océans Canada
Analyser, en continu, les activités opérationnelles et les niveaux de satisfaction de la clientèle, afin de relever les manques d’efficacité et les points qui pourraient être améliorés
S’assurer que les messages provenant de la salle du courrier des bureaux régionaux de Pêches et Océans Canada sont affichés sur les babillards de ce dernier
Lieu de travail
Site 1 :
Bureau de Pêches et Océans Canada situé au 3190, chemin Hammond Bay, à Nanaimo (Colombie-Britannique)
Site 2 :
Bureau de Pêches et Océans Canada situé au 9860, chemin West Saanich, à Sidney (Colombie-Britannique)
Exigences en matière de sécurité
Avant de s’acquitter de toute obligation prévue au contrat découlant de la présente demande de proposition, l’entrepreneur et les sous-traitants, de même que leurs employés chargés de l’exécution du contrat, devront obtenir une cote de fiabilité auprès du gouvernement fédéral.
