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Ministère de la Justice (JUS)

Logiciel en tant que service (SaaS) - Système de gestion des cas - Bureau de l'ombudsman fédéral des victimes d'actes criminels (BOFVAC)

Name: Logiciel en tant que service (SaaS) - Système de gestion des cas - Bureau de l'ombudsman fédéral des victimes d'actes criminels (BOFVAC)
Creator: Ministère de la Justice (JUS)

Demande de proposition (DP)

Valeur estimée

Non divulguée

Date limite

9 septembre 2026

Publié

27 juillet 2026

Type

Services

Explorer des offres similairesServices d'ingénierie, de recherche et de technologie Ontario

Description complète

Le Ministère de la Justice Canada (JUS) a besoin d' une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) et de services connexes (par l'intermédiaire de l'émission d'autorisations de tâches) pour soutenir la gestion des dossiers et permettre la production de rapports et l'analyse des données robustes. Cette solution est nécessaire pour gérer efficacement les dossiers, accroître la capacité d'analyse des tendances et soutenir les examens systémiques.

La solution de gestion de cas doit être bilingue, respecter les exigences du gouvernement du Canada en matière d'accessibilité et de sécurité, être conviviale, disposer d'une interface de saisie de données qui évitera la possibilité d'écraser l'information d'une victime/d'un cas à l'autre, et disposer d'un moteur de recherche efficace. Le système doit également permettre la suppression d'informations transitoires dans un dossier de victime/affaire à la demande de l'utilisateur.

Le Bureau de l'ombudsman fédéral des victimes d'actes criminels (BOFVAC) d'entre eux a besoin de se doter d'un nouveau système de gestion de cas disponible sur le marché. Il doit s'agir d'un service Web offert par l'entrepreneur, où les données seront stockées dans un nuage. Le système devrait permettre au BOFVAC de saisir, de gérer et d'analyser l'information fournie par les clients et les demandeurs qui communiquent avec les bureaux, en plus de faciliter le suivi des activités et des suivis.

JUS a l'intention d'attribuer un (1) contrat pour cette solution d'une durée de cinq (5) ans.

Ce besoin comporte des exigences relatives à la sécurité. Pour de plus amples renseignements, consulter les document de sollicitation.

Critères de sélection

Highest Combined Rating of Technical Merit and Price

Résumé IA

Système de gestion de dossiers SaaS pour le Bureau de l'ombudsman fédéral des victimes d'actes criminels

Analyse IA

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Renseignements de base

Référence

cb-766-58483371

N° de sollicitation

1000036932

Acheteur

Department of Justice (JUS)

Type d'avis

Request for Proposal

Méthode

Competitive - Open bidding

Catégorie d'approvisionnement

*SRV

Accords commerciaux

*Canada-UK Trade Continuity Agreement (Canada-UK TCA) *Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership (CPTPP) *Canada-Panama Free Trade Agreement *Canada-Peru Free Trade Agreement (CPFTA) *Canada-Colombia Free Trade Agreement *Canada-Korea Free Trade Agreement (CKFTA) *Canadian Free Trade Agreement (CFTA) *Canada-European Union Comprehensive Economic and Trade Agreement (CETA) *Canada-Honduras Free Trade Agreement *Canada-Chile Free Trade Agreement (CCFTA) *Canada-Ukraine Free Trade Agreement (CUFTA)

Valeur estimée

Non divulguée

Source

canadabuys

Classification et modalités

UNSPSC

UNSPSC 81000000 — Services d'ingénierie, de recherche et de technologie

Livraison et régions

Province

Ontario

Régions de livraison

*Canada

Durée du contrat

1 janvier 2027 → 31 mars 2032

Dates clés

Publié

27 juillet 2026

Clôture

9 septembre 2026

N° de modification

004

Date de modification

31 août 2026

Contact

Contact

S••••• R•••••

Courriel

s••••••••@•••••••.••.ca

Téléphone

343•••-••••

Adresse

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Documents

(1)

↓ 1000036932_rfo_eng.pdf

Dossier source complet(34)

Title

Software as a Service (SaaS) - Case Management System - Office of the Federal Ombudsperson for Victims of Crime (OFOVC)

Reference number

cb-766-58483371

Amendment number

004

Solicitation number

1000036932

Publication date

2026-07-27

Tender closing date

2026-09-09T14:00:00

Amendment date

2026-08-31

Expected contract start date

2027-01-01

Expected contract end date

2032-03-31

Tender status

Open

Unspsc

*81162000

Unspsc description

*Cloud-based software as a service

Procurement category

*SRV

Notice type

Request for Proposal

Procurement method

Competitive - Open bidding

Selection criteria

Highest Combined Rating of Technical Merit and Price

Trade agreements

Regions of delivery

*Canada

Contracting entity name

Department of Justice (JUS)

Contracting entity address line

284 Wellington Street

Contracting entity address city

Ottawa

Contracting entity address province

Ontario

Contracting entity address postal code

K1A 0H8

Contracting entity address country

Canada

Contact info name

S••••• R•••••

Contact info email

s••••••••@•••••••.••.ca

Contact info phone

343•••-••••

Contact info address line

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Contact info city

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Contact info province

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Contact info postalcode

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Contact info country

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Attachment

https://canadabuys.canada.ca/sites/default/files/webform/tender_notice/101674/1000036932_qa_amd001_eng.pdf,https://canadabuys.canada.ca/sites/default/files/webform/tender_notice/101674/1000036932_rfo_eng_0.pdf,https://canadabuys.canada.ca/sites/default/files/webform/tender_notice/101674/1000036932_rfo_eng_amd002.pdf,https://canadabuys.canada.ca/sites/default/files/webform/tender_notice/101674/annex--supply-chain-security-information-%28scsi.xlsx,https://canadabuys.canada.ca/sites/default/files/webform/tender_notice/101674/1000036932_qa_amd002_eng.pdf,https://canadabuys.canada.ca/sites/default/files/webform/tender_notice/101674/1000036932_rfo_eng_amd001.pdf,https://canadabuys.canada.ca/sites/default/files/webform/tender_notice/101674/1000036932_qa_eng.pdf,https://canadabuys.canada.ca/sites/default/files/webform/tender_notice/101674/1000036932_srtm_bil.xlsx,https://canadabuys.canada.ca/sites/default/files/webform/tender_notice/101674/1000036932_rfo_eng.pdf

Tender description

The Department of Justice Canada (JUS) has a requirement for a Software as a Service (SaaS) platform and associated services (via the issuance of Task Authorizations) to support case management of files enabling robust reporting and data analysis. This solution is required to effectively manage case files, increase capacity for trend analysis and support systemic reviews. The case management solution must be bilingual, respect Government of Canada accessibility and security requirements, be user friendly, have a data entry interface that will avoid the possibility of overwriting information from one victim/case to another, and have an efficient search engine. The system also needs to allow the deletion of transitory information in a victim/case file upon request from the user. The Office of the Federal Ombudsperson for Victims of Crime (OFOVC) need to acquire a new commercially-available case management system. This system should be a web-based service offered by the Contractor, where the data will be stored on a cloud (server must be located in Canada). The system should allow the OFOVC to capture, manage, and analyze information provided by clients/inquirers who contact the offices as well as facilitating the tracking of activities and follow-ups. JUS intends to award one (1) contract for this solution for five (5) years. There are security requirements associated with this requirement. For additional information, consult the solicitation documents.