Le Ministère de la Justice Canada (JUS) a besoin d' une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) et de services connexes (par l'intermédiaire de l'émission d'autorisations de tâches) pour soutenir la gestion des dossiers et permettre la production de rapports et l'analyse des données robustes. Cette solution est nécessaire pour gérer efficacement les dossiers, accroître la capacité d'analyse des tendances et soutenir les examens systémiques.
La solution de gestion de cas doit être bilingue, respecter les exigences du gouvernement du Canada en matière d'accessibilité et de sécurité, être conviviale, disposer d'une interface de saisie de données qui évitera la possibilité d'écraser l'information d'une victime/d'un cas à l'autre, et disposer d'un moteur de recherche efficace. Le système doit également permettre la suppression d'informations transitoires dans un dossier de victime/affaire à la demande de l'utilisateur.
Le Bureau de l'ombudsman fédéral des victimes d'actes criminels (BOFVAC) d'entre eux a besoin de se doter d'un nouveau système de gestion de cas disponible sur le marché. Il doit s'agir d'un service Web offert par l'entrepreneur, où les données seront stockées dans un nuage. Le système devrait permettre au BOFVAC de saisir, de gérer et d'analyser l'information fournie par les clients et les demandeurs qui communiquent avec les bureaux, en plus de faciliter le suivi des activités et des suivis.
JUS a l'intention d'attribuer un (1) contrat pour cette solution d'une durée de cinq (5) ans.
Ce besoin comporte des exigences relatives à la sécurité. Pour de plus amples renseignements, consulter les document de sollicitation.
