Solution de gestion des cas et des relations avec la clientèle

MODIFICATION DE L'HEURE DE CLÔTURE: Veuillez ignorer l'heure de clôture de la date limite de réponse de la publication Ariba Discovery et l'heure de clôture de la publication AchatsCanada. Toutes les pièces justificatives requises et la soumission doivent être soumises au plus tard le 6 mai 2026 avant 14h00 HAE. Toutes les soumissions soumises après 14h00 HAE seront déclarées non conformes. La participation à cette demande de soumissions est limitée aux partenariats de fournisseurs qualifiés (PFQ) qui restent qualifiés selon l'ISQ n° E60ZM-241989 et les documents en lien avec la demande de soumission seront partagés seulement avec ces PFQ. Cette demande de soumissions est émise pour répondre au besoin de Service Publics et Approvisionnement Canada (SPAC) pour une solution de gestion des cas et des relations avec la clientèle qui s’intègre parfaitement à ses systèmes de ressources humaines (RH) et de paie existants et futurs. TPSGC cherche à attribuer jusqu'à deux contrats distincts : un contrat avec un FTB qui fournira, exploitera et maintiendra un service sécurisé et un contrat centré sur des tâches avec un IS pour configurer et mettre en œuvre le PGC en production.