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La Direction du dirigeant principal de l'information (DDPI) de Ressources naturelles Canada (RNCan) s'est lancée dans un programme de gestion des services de technologie de l'information (TI) afin de mettre en œuvre les meilleures pratiques de l'Information Technology Infrastructure Library (ITIL) au sein de son organisation. La DDPI a adopté un service de bureau de service de la TI qui fournit aux clients du ministère un point de contact unique pour les problèmes informatiques et les questions relatives aux outils, produits et services de bureautique. En outre, des services de soutien opérationnel sur place sont fournis pour le soutien informatique et le soutien par téléphone mobile.
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