La modification 003 est publiée pour afficher les questions et les réponses.
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La modification 002 est émise pour afficher les questions et réponses. REMARQUE : Cette réponse comprend une prolongation de la date de clôture de l'invitation à soumissionner du 23 avril 2024 au 8 mai 2024.
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La modification 001 est publiée pour afficher les questions et les réponses.
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Le Ministère de la Justice Canada (JUS) a besoin d' une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) et de services connexes (par l'intermédiaire de l'émission d'autorisations de tâches) pour soutenir la gestion des dossiers et permettre la production de rapports et l'analyse des données robustes. Cette solution est nécessaire pour gérer efficacement les dossiers, accroître la capacité d'analyse des tendances et soutenir les examens systémiques.
La solution de gestion de cas doit être bilingue, respecter les exigences du gouvernement du Canada en matière d'accessibilité et de sécurité, être conviviale, disposer d'une interface de saisie de données qui évitera la possibilité d'écraser l'information d'une victime/d'un cas à l'autre, et disposer d'un moteur de recherche efficace. Le système doit également permettre la suppression d'informations transitoires dans un dossier de victime/affaire à la demande de l'utilisateur.
Le Bureau de l'ombudsman fédéral des victimes d'actes criminels (BOFVAC) et Bureau de l'ombuds et des services de résolution informelle (BOSRI) sont deux bureaux d'ombudsman distincts qui fonctionnent au sein de l'JUS. Chacun d'entre eux a besoin de se doter d'un nouveau système de gestion de cas disponible sur le marché. On s'attend à ce que les deux bureaux aient des exigences techniques similaires, bien que les domaines ou les catégories spécifiques et les flux de travail au sein du système soient différents d'un bureau à l'autre. Il doit s'agir d'un service Web offert par l'entrepreneur, où les données seront stockées dans un nuage (le serveur doit être situé au Canada). Le système devrait permettre au BOFVAC/BOSRI de saisir, de gérer et d'analyser l'information fournie par les clients et les demandeurs qui communiquent avec les bureaux, en plus de faciliter le suivi des activités et des suivis.
JUS a l'intention d'attribuer un (1) contrat pour cette solution d'une durée de cinq (5) ans avec l'option de prolongation pour des périodes supplémentaires d'un (1) an chacune selon les mêmes termes et conditions.
Ce besoin comporte des exigences relatives à la sécurité. Pour de plus amples renseignements, consulter la Partie 6, Exigences relatives à la sécurité, et la Partie 7, Clauses du contrat subséquent.
