Besoin en matière de services professionnels en informatique centrés sur les tâches (SPICT)
Le présent marché est passé pour le compte d’Industrie Canada.
Le présent marché s’adresse exclusivement aux titulaires d’un arrangement en matière d’approvisionnement qualifiés pour le
Niveau « 1 » (= 0 $ à 1 M$) pour des services à l’entreprise.
Le présent marché s’adresse exclusivement aux titulaires d’un arrangement en matière d’approvisionnement des SPICT invités et qualifiés pour les catégories B.1 Analyste opérationnel – B.3 Conseiller d’affaires – B.7 Architecte de la transformation des activités – niveau 3.
Voici les titulaires d’AMA qui ont été invités à présenter une proposition.
Olav Consulting Corp.
Cistel Technology Inc.
RainMakers Consulting Services Inc., Collective Minds Consulting Inc., EN COENTREPRISE
BMB Consulting Services Inc., 4055217 Canada Inc., EN COENTREPRISE
REMARQUE : Seuls les soumissionnaires invités peuvent soumettre une proposition pour ce marché de SPICT.
Introduction
À Industrie Canada, le chef de l'informatique, qui est le principal conseiller ministériel en matière de technologie de l'information (TI), est responsable de l'efficacité et du rendement généraux des services, des politiques et des ressources de TI pour le Ministère.
Le Bureau de l’informatique (BI) offre une vaste gamme de produits et services de TI, ainsi qu’un soutien technique, aux employés d’Industrie Canada. De plus, elle s’occupe de la planification et de la gouvernance de la TI pour le Ministère. Son mandat consiste à optimiser le rendement des activités du Ministère par une gestion moderne et progressive des services, des politiques et des ressources de technologie de l'information (TI).
Les services de TI du BI contribuent à l’atteinte des objectifs stratégiques d’Industrie Canada, car ces services sont fiables et rentables, et soutiennent les activités du Ministère. Le BI forme un partenariat avec des unités fonctionnelles d’IC afin de trouver des solutions novatrices pour habiliter les processus organisationnels et permet d’améliorer constamment la prestation des services d’IC offerts aux Canadiens.
Dans le cadre de ce mandat, le BI mène actuellement de nombreuses initiatives visant à rationaliser ou à améliorer les services offerts aux groupes de clients et à élaborer de nouveaux services permettant de répondre aux besoins opérationnels ou organisationnels des clients.
Afin de respecter les calendriers de projet proposés, Industrie Canada doit immédiatement combler le besoin de rehausser l’expertise du personnel en place en embauchant des spécialistes spécifiques qui assumeront un rôle intégral dans la planification, l’exécution et la clôture des projets. Les ressources du fournisseur dirigeront les activités suivantes et en faciliteront l’élaboration ou la mise en œuvre : plans d’activités d’IC; analyse des coûts; modèles de recouvrement des coûts; analyse organisationnelle et fonctionnelle; et création de la documentation et des communications requises dans le cadre des projets.
Portée des travaux
Les ressources du fournisseur retenu seront affectées directement à l’équipe du projet en question et relèveront directement de l’autorité contractante respective, pour ce qui est de l’attribution des tâches et du suivi.
Chaque ressource dispose de compétences particulières qui aideront IC à respecter ses engagements actuels dans le cadre du projet, ainsi qu’à assurer la réalisation en temps opportun des jalons du projet.
Les missions avec une ressource en particulier seront lancées et régies par une autorisation de tâche qui établira les principales tâches et les principaux produits livrables de la mission.
Catégories de ressource
On prévoit qu’au cours de la mission, le soumissionnaire retenu mettra à disposition les ressources proposées aux termes des catégories suivantes, au besoin.
4. B.1 Analyste opérationnel, niveau 3
5. B.3 Conseiller d’affaires, niveau 3
6. B.7 Architecte de la transformation des activités, niveau 3
Activités principales
On s’attend à ce qu’au cours de la période du contrat, les ressources proposées effectuent certaines des tâches suivantes, ou l’ensemble de ces tâches :
Les tâches d’analyste opérationnel (4.1), niveau 3, peuvent comprendre les suivantes, sans s’y limiter :
- Créer et documenter les énoncés des besoins quant aux solutions de rechange prises en compte.
- Effectuer des analyses opérationnelles des besoins fonctionnels pour dégager l'information, les procédures et le processus décisionnel.
- Évaluer les procédures et méthodes en place, et répertorier et documenter le contenu, la structure et les sous-systèmes d’application de base de données.
- Définir et consigner les interfaces entre les opérations manuelles et automatisées dans les sous-systèmes d’application, avec les systèmes externes et entre les nouveaux systèmes et les systèmes en place.
- Établir les critères des essais d’acceptation avec le client.
- Appuyer et utiliser les méthodes ministérielles retenues.
Les tâches de conseiller d’affaires (4.3), niveau 3, peuvent comprendre les suivantes, sans s’y limiter :
- Analyser la prestation des services dans le cadre des projets et recommander des possibilités d’optimisation.
- Organiser des séances de mobilisation et de présentation des intervenants et de la direction.
- Cerner les possibilités d’amélioration et de simplification des processus opérationnels de l’organisation ou du projet.
- Déterminer et évaluer les principaux paramètres, facteurs et mesures de rendement essentiels au succès.
- Aider les autres intervenants à élaborer et à mettre en œuvre des processus et des programmes d’amélioration des opérations.
Les tâches d’architecte de la transformation des activités (4.7), niveau 3, peuvent comprendre les suivantes, sans s’y limiter :
- Préparer des documents d’information et de communication à l’intention des intervenants et de la direction.
- Analyser et élaborer des « facteurs critiques de succès » des activités.
- Diriger d’autres employés des services fonctionnels pour définir la stratégie et les processus opérationnels à l’appui des activités de transformation et de gestion du changement.
- Participer à l’analyse des répercussions du changement, à l’analyse des coûts et aux activités de gestion du changement.
- Participer aux activités de remaniement pour soutenir les modèles de prestation des services proposés.
- Créer des exposés et les présenter aux divers intervenants, et animer des réunions et des discussions.
Produits livrables
Les produits livrables individuels propres au projet seront déterminés au moment de l’autorisation de tâches. Les produits livrables demandés pourraient comprendre les suivants, sans s’y limiter :
- Documents sur les besoins
- Analyse des options
- Analyse des coûts
- Modèles de recouvrement des coûts
- Documents sur les processus opérationnels
- Rapports de mesure du rendement
- Analyse des écarts
- Recommandations pour l’amélioration des processus
- Documents sur l’analyse du changement et des répercussions
- Présentations
- Rapports d’étape
Durée du contrat
Période du contrat initiale : à partir de la date de l’attribution du contrat jusqu’au 31 mars 2014. La date de fin peut changer pendant la période d’attribution du contrat.
Période d’option 1 : du 1er avril 2014 au 31 mars 2015. La date de fin peut changer pendant la période d’attribution du contrat.
Numéro de dossier : IC401328
Autorité contractante : Marius Lacasse
Numéro de téléphone : 613-952-1926
Courriel : m••••••••@••.••.ca
REMARQUE : La méthode d’approvisionnement relative aux services professionnels en informatique centrés sur les tâches (SPICT) est mise à jour annuellement. Si vous désirez savoir comment vous pouvez devenir un « titulaire d’AMA qualifié », veuillez envoyer un courriel à l’adresse : RCNMDAI.N••••••@•••••.••.ca
