1. Objet de la demande de renseignements
Afin de supporter la réalisation des services décrits dans la partie 5 de la demande de renseignements, le MAECI est présentement à la recherche de renseignements auprès des fournisseurs actuels de services internationaux d’évacuation sanitaire et d’urgence.
Les objectifs supplémentaires de la demande de renseignements (DDR) sont :
a) Donner à l’industrie la possibilité d’évaluer les besoins du MAECI et de formuler des commentaires afin de trouver le meilleur rapport qualité-prix pour le Canada si une demande de propositions (DP) était publiée.
b) Déterminer la capacité des fournisseurs à offrir les services décrits dans partie 5 de la DDR.
c) Obtenir les commentaires et les recommandations des intervenants sur les enjeux qui pourraient influer sur la capacité des fournisseurs à répondre aux besoins du MAECI.
d) Tirer profit des connaissances et de l’expertise de l’industrie en ce qui concerne les pratiques exemplaires qui augmenteraient les chances de réalisation du projet.
2. Nature de la demande de renseignements
La présente DDR n’est pas un appel d’offres et ne donnera pas lieu à l’attribution d’un contrat. De plus, la présente ne servira pas non plus à établir une liste de fournisseurs. Par conséquent, le fait qu’un fournisseur éventuel réponde ou pas à la DDR ne l’empêchera pas de participer à tout processus d’acquisition ultérieur. De plus, la présente DDR n’entraînera pas nécessairement l’achat de l’un ou l’autre des biens et des services qui y sont décrits. Elle vise seulement à obtenir des commentaires de l’industrie sur son contenu.
3. Contexte
Le ministère des Affaires étrangères et du Commerce international Canada (MAECI) à travers la Direction générale de la politique et des services relatifs aux DSE (AED) a pour mandat d’assurer l'administration des Directives sur le service extérieur et fournir des conseils axés sur le client à tous les employés affectés dans les missions du Canada à l'étranger qui sont admissibles aux dispositions des Directives sur le service extérieur et à leurs personnes à charge.
Les employés en service à l’extérieur du Canada doivent bénéficier d’une couverture complète dans le cadre du Régime de soins de santé de la fonction publique (RSSFP), pour eux-mêmes et pour leurs personnes à charge, afin de s’assurer qu’ils possèdent une couverture des soins sanitaires suffisante. Par conséquent, la couverture de base des soins sanitaires pour les employés et leurs personnes à charge ne fait pas partie de l’exigence de service du Ministère. Cependant, le RSSFP ne fournit pas de couverture pour les évacuations médicales d’urgences et les services de gestion de cas. Donc, le Ministère a besoin d’un entrepreneur pour fournir ces services.
4. Besoin de service
4.1 Objectif
Le ministère des Affaires étrangères et du Commerce international (MAECI) a besoin accès à des services d’évacuation sanitaire et d’urgence sur un base de vingt-quatre heures par jour, sept jours par semaine (à savoir, 24/7) pour les employés du gouvernement du Canada et leurs personnes à charge, affectés aux missions du Canada à l’étranger.
4.2 Étendue des travaux
L'entrepreneur fournira une gamme de services d'évacuation sanitaire d'urgence et de gestion de cas sur un base « selon la demande » y compris les services médicaux des centres d'appels, des consultations et gestion de cas médicaux, les renvois, la gestion d'évacuation sanitaire d'urgence et des consultations de déplacements pour soins de santé pour les employés et leurs personnes à charge pour l’ensemble des missions et postes diplomatiques canadiens à l'étranger.
Le contrat vise la prestation de services pour le compte d’une collectivité d’employés répartie dans plus de 179 endroits dans le monde comme suit :
a) environ 1 800 employés du MAECI et employés d’autres ministères du gouvernement canadien.
b) environ 2 386 personnes à charge qui relèvent de l’administration du MAECI en vertu des dispositions d’une formule de confirmation d’affectation.
5. Nature et format des réponses attendues
Les répondants sont invités et encouragés de formuler des commentaires sur le besoin de service du MAECI, sur les besoins connexes des fournisseurs et de répondre aux questions qui sont présentés dans la DDR.
Les réponses à ce DDR peuvent être transmises par voie électronique ou par la poste.
Les réponses à ce DDR peuvent être présentées dans l'une ou l'autre des langues officielles du Canada.
6. Demandes de renseignements
Puisqu’il ne s’agit pas d’un appel d’offres, le Canada ne répondra pas nécessairement par écrit aux demandes de renseignements des fournisseurs ou ne distribuera pas nécessairement les réponses à tous les fournisseurs éventuels. Toutefois, les répondants qui ont des questions relatives à la DDR peuvent adresser leurs demandes à l’autorité contractante nommée ci-dessous:
Nathan Lyon
Ministère des Affaires étrangères et Commerce international
125 promenade Sussex, Ottawa, Ontario K1A 0G2
Téléphone : (613) 996-6704
Courriel: N••••••••@••••••••.••.ca
