Les facteurs affectant l’offre active de service en personne dans les deux langues officielles au sein des institutions fédérales et les moyens de remédier aux lacunes

Le Commissariat désire consulter des employés de première ligne ainsi que des gestionnaires ou superviseurs afin de mieux comprendre la dynamique des contacts directs entre les employés et les bénéficiaires de service et des facteurs environnants qui ont un effet sur l’offre active dans les deux langues officielles. Il désire également consulter des cadres de haut niveau afin d’identifier des pistes de solution possibles à cette problématique.