Le Bureau du protocole du ministère des Affaires étrangères, du Commerce et du Développement (MAECD) coordonne les demandes de services de courtoisie à l’aéroport formulées par les ambassades et les consulats étrangers pour les dignitaires étrangers qui visitent le Canada. Il est aussi chargé de coordonner les services de courtoisie à l’aéroport pour certains dignitaires canadiens qui voyagent au pays ou à l’étranger. Les services peuvent comprendre l’accueil et l’accompagnement des dignitaires, la dispense des formalités douanières, l’exemption des examens de sécurité, l’utilisation des aires de repos réservées aux dignitaires dans les aéroports, l’accompagnement des comités d’accueil et d’adieu dans les zones d’accès restreint de l’aéroport et d’autres exigences spéciales, s’il y a lieu.
L’aéroport international Lester B. Pearson (AILBP) constitue l’un des principaux points de départ et d’arrivée au Canada des vols commerciaux internationaux. Pour faciliter l’arrivée et le départ des dignitaires étrangers et canadiens au nom du gouvernement du Canada, le Bureau du protocole du MAECD doit fournir des services spéciaux dans le cas d’arrivées ou de départs à l’AILBP, de sorte que les dignitaires reçoivent toutes les courtoisies qui sont de mise.
Le Bureau du protocole du MAECD a besoin de services d’accueil afin de gérer les arrivées et les départs de dignitaires à l’AILBP. Le responsable du projet exigera que les services offerts aux dignitaires soient très professionnels et bien organisés. En outre, les services décrits dans le présent document doivent être souples et orientés vers les clients.
